松北区税务局 智慧办税强服务优环境

黑龙江政策君

【龙头新闻12月23日刊发】在省、哈尔滨市税务局和松北区委区政府的大力支持下，松北区税务局全面贯彻落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》精神，秉承自贸区创新驱动发展理念，对办税服务厅进行了数字化改造和智能化升级，进一步优化了“非接触式”办税新模式，有效提高了服务质效，降低了行政成本，营造良好的税收营商环境，为纳税人缴费人带来了全新办税体验。
“我们公司有一笔业务需要代开发票，听说税务局有线上代开发票的业务，今天试着操作了一下，没想到十分科学便捷。”万顺隆科技有限责任公司财务人员表示，“十分感谢松北局远程办税的工作人员！疫情原因我想着尽量减少出门，之前就听说过手机可以申请，我打了税务局的咨询电话，了解了具体的操作流程，只需要把材料拍照上传，工作人员就能接到我的申请。今天已经把发票给我邮寄过来了，让我足不出户就完成了发票代开，使我真正体验了一把服务‘到家’！”
松北区税务局率先试点“即时办”微信办税程序，为纳税人缴费人提供了更加高效便捷的贴心服务，只需在微信公众号“哈税通”—“即时办”模块，将所需业务资料拍照提交，便能轻松实现掌上办税。该项服务可远程办理五大类50项涉税业务，以往只能在办税服务厅排队办理的个人出租房屋代开发票、申领定额发票、外管证报验预缴等业务，现在可以实现全程线上办理；而税务人员则化身“网店客服”，在线提供咨询、导税、接单、代办、邮寄等一站式线上服务，大大简化了办税缴费流程，缓解了窗口压力，推进了“非接触式”办税进程，让办税变得像“网购”一样简便高效。
自助办理业务
“我是代办公司的一名办事员，我们公司业务非常繁杂，客户也多，以前每次来办开业、领发票等业务都要在窗口占用半天时间。”中顺广告技术有限公司财务负责人表示，“自从松北区税务局这个智慧大厅建好后，我几乎每次来都使用办税微厅来办理业务。在这个智慧微厅，企业开业、发行UKEY、领票等一系列业务都可以一站式办理，而且非常方便，操作也很智能，不会的话一点击上面的提示，就会有真人和我进行视频辅导，对我们纳税人来说确实节省了不少时间。”
松北区税务局启用智慧微厅智能设备，集成融合5G、AI、智能控制等先进技术，支持身份认证、材料提交、税务ukey发行、发票领取、证明证件打印、智能咨询等功能，通过一个中枢主机、四个业务侧柜，将线上电子税务局“复制”到线下，真正实现了一台机器一站式办理，同时可以提供远程问办服务，将前台面对面的办税服务移植到自助终端，真正实现无接触高效率办税。