青冈县税务局：创新驱动便民办税提质增效

黑龙江政策君

青冈县税务局把满足纳税人办税需求作为改进服务的目标，不断创新服务方式，出台便民办税的新举措，纳税人满意度不断提升，税收营商环境持续优化。
创新打造便民办税云课堂。为进一步扩大组合式税费支持政策宣传范围，使各类税费优惠政策“快、准、稳、好”的直达市场主体，青冈县税务局创新推出“青税讲堂”特色品牌栏目，每半个月通过直播形式在钉钉群播出一期培训课程，直播内容紧跟各项新出台的税费政策及纳税人缴费人关心关注的热点问题，同时直播回放可供纳税人缴费人反复观看。截至目前已开办28期，钉钉直播群固定群成员已达576人，纳税人缴费人累计收看达2859人次。
创新推出“发票24小时领购”服务。针对纳税人在各种紧急场景下的用票需求，推出“发票24小时领购”服务。纳税人可以通过电子税务局、龙江税务APP等渠道提出用票需求，局内24小时专人值班，以纳税人的用票需求为号，第一时间响应，快速启动，征管部门负责审核出库、办税服务厅负责发放、各税务分局负责送票上门，形成多部门“手递手”联动方式，确保发票直达快享。目前已为30多户次纳税人提供该项服务，有效提升了纳税人发票领购便利度。
创新开通“一号多线”服务。今年以来疫情不断反复，纳税人缴费人电话咨询、远程指导需求激增，为进一步畅通纳税人缴费人业务咨询渠道，整合办税服务厅所有对外咨询电话，开通“一号多线”服务。相较于过去“一号一线”模式，“一号多线”实现一个对外咨询号码可以多部电话同时拨入，提高了响应咨询的速度，有效解决了热线电话“占线”打不通、等待时间长等问题。
青冈县税务局将持续聚焦纳税人缴费人办税过程中关心关注问题，坚持创新驱动，不断推出便民办税新举措，全面提升纳税服务质效。