应城税务：服务办税不停步 同心战疫克时艰

湖北政策君

疫情防控政策调整后，线下办税的纳税人数量逐步增多，随之而来的还有疫情传播风险的增加。为了确保在12月的申报期结束前，纳税人可以正常办理各项业务，国家税务总局应城市税务局办税服务厅的工作人员用实际行动给出了自己的解决方案。

“大家多少都有点担心被传染，但为纳税人和缴费人服务就是我们的本职工作，这时候更不能临阵退缩。”该局办税服务人员倪慧娴说。
虽然做了各种防护措施，但还是有几位同志陆续感染了病毒，为了大厅能保证基本的业务办理能力，不让纳税人“跑空趟”，经过研究后办税服务厅决定采取轮岗制，除了因感染需要隔离的同志外，其他工作人员采取同岗位分组轮岗的方式工作，避免因同一岗位全部感染而无法办理业务。工作方式调整后，不但没有人主动选择休息，反而争着抢着当第一班。
“相比被传染，我其实更怕办业务出问题。”今年新入职的易阳雪说，“常规的业务我都比较熟了，各种业务的办理流程我也有笔记，但个别特殊情况还是担心会出错，轮岗的时候师傅不在身边，我更得小心谨慎。”
“一下少了两个人刚开始都觉得要顶不住了，最后还是咬咬牙坚持了下来。”不动产窗口的李远说，“换位思考一下，好不容易疫情过去可以来办税厅了，最后要是事没办成谁心里也不高兴，我们辛苦指数多一点，群众的满意指数就高一点！”

办税服务厅始终坚持将群众利益放在第一位，防疫政策调整以来，应城税务通过预约办税，延时服务，上门服务等方式想方设法为群众解决各种办税难的问题。下一步，应城市局将继续秉持为纳税人和缴费人服务的工作理念，根据实际不断调整改善工作方式方法，为提高纳税人满意度，优化营商环境持续发力。（梅进雄）