朔州经济开发区税务｜全方位优化办税服务

山西政策君

朔州经济开发区税务局
全方位优化办税服务

疫情防控转入常态化阶段以后，朔州经济开发区税务局紧贴纳税人缴费人实际需求，结合工作实际情况，通过优化服务举措，进一步提升服务质效，为开发区有序推进复工复产贡献税务力量。
一是强化导税服务。通过合理配置导税岗，将导税人员细分为咨询解答岗和专人辅导岗，进一步明确分工，加强岗位之间的协调配合。同时，充分利用电子税务局体验区，积极推行“非接触式”办税模式，大力倡导“网上办”“掌上办”“预约办”“错峰办”等方式，确保纳税人缴费人各项业务能够及时高效的办结。

图为导税人员辅导纳税人
二是强化线上辅导。畅通征纳互动平台、税企微信群、对外服务电话等线上咨询渠道，由专人实时受理纳税人缴费人提出的各类涉税问题。并通过与纳税人沟通交流、信息反馈、解决问题，逐步建立起电话、网络、实体全方位咨询服务体系，为纳税人、缴费人提供更加便捷高效的咨询服务。

图为办税服务厅“晨会”专题培训学习
三是强化业务培训。为进一步提高办税服务厅工作人员的业务能力，大厅组织工作人员利用每日“晨夕会”时间就日常涉税事项进行专题培训学习。不仅调动了大家的工作积极性，也加深了对各类税费政策的解读能力，还补齐了业务人员能力层次不齐的短板，为更好地服务纳税人缴费人奠定了坚实的基础。
供稿：国家税务总局朔州经济开发区税务局 贾白娟


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