靶向发力精准服务 助力复工复产“加速跑”

甘肃政策君

在疫情防控转段和岁末年初办税缴费高峰的关键时期，兰州新区税务局深入学习贯彻落实党的二十大精神，按照“放而又防、接续接力，放而不慌、稳扎稳打”思路，靶向发力精准服务，在助力复工复产“加速跑”中展现税务担当。
“云端”发力打造纳税服务新高地
为将疫情对纳税人缴费人的影响降到最低，兰州新区税务局按照“防放有序、学习有章、工作有为”要求，充分发挥“陇税雷锋”办问协同优势，靶向发力精准服务，各税务所组建“复工复产”团队，主动问需问难，全员参与回应纳税人缴费人咨询，解答政策，纳税服务不空白、不断档。
在原有“非接触式”办税模式基础上，积极协调沟通，拓展“线上”业务办理范围。办税服务厅直接在后台关联社保数数据，实现开户数据“社保局-社保非税科-办税服务厅”之间云传递，避免了缴费人在社保部门和税务局“两头跑”。对上级机关下发的疑点数据及房土两税系统垃圾数据，采取“一查二清三联”核查方法，即，税务所在系统核实无误或错误信息的直接清理更改，有异议的数据通过电话联系纳税人核实处理，无需纳税人前往办税服务厅。

组织开展线上培训
“尊敬的纳税人：新区税务局将于12月16日开展陇税雷锋视频培训，培训内容：个人所得税自然人电子税务局（扣缴端）预扣预缴操作要点……”这是12月以来兰州新区税务局组织的第4场线上直播培训。
兰州新区税务局依托网络直播课堂、钉钉会议等线上渠道，为纳税人送政策、送操作、送指南，同时在线问计问需，为后续培训收集问题，让工作更有针对性。今年以来，已开展陇税雷锋群联播19期，涉税咨询解答线上办理2.35万余次，远程帮办19 次，在线解答680余次，推送税收政策2200余条（次）。
业务提速增强纳税人“获得感”
办税服务厅坚持“全年无休”办税模式，根据人员实际情况，合理调配安排每日值班人员，确保正常运转。
为确保前来咨询和办理业务的纳税人缴费人安全，办税服务厅和各税务所制定详细的消杀制度，对办税区域、自助办税厅、电子税务局区域、票证室等进行全覆盖消杀。严格落实隔位、一米线距离等措施，防止交叉感染。按照“一人一台一消杀”要求，办完一事，离开一人，台前台后消杀一次。
12月12日下午，54岁的张永强驾车送货时撞到了隔离带，前往办税服务厅缴纳公路路产损坏赔偿金时，已过了下班时间，工作人员告知会提供延时服务。业务办理完后他对办税服务厅的负责人说：“如果今天办不上，我住一天酒店又得花200块钱，约定的送货时间也要超时，真是太感谢你们了！”

延时服务常态化，确保当日抽号业务全部办理完成，这是兰州新区税务局结合实际优化纳税服务的系列举措之一。办税服务厅还将简单业务易办事项划归新设立的“秒办窗口”，业务即办即走，减少窗口等候时间。各税务所选派专班进驻办税服务厅，及时解决涉税业务需求，避免纳税人缴费人来回奔波。对发票需求激增的纳税人，提供快速办理服务，保障企业资金正常流转。
甘肃圣德加医疗器械有限公司成立于今年10月份，主营业务为医疗器械批发销售。近期兰州新区各企业复工复产、复商复市，抗原检测产品市场需求量较大，公司经营的相关产品销量猛增，最初核定的25份增值税发票已无法满足当前需求，于是提出了发票增量申请。兰州新区税务局西岔税务所在收到申请后，启动快速核实办理通道为其办结了该项业务。
“感谢新区税务局的高效服务，既解决了我们的难题，也加快了新区企业复工复产的步伐。”公司财务人员赵彩霞称赞道。
“真金白银”助力复工复产
兰州新区税务局紧盯辖区龙头企业、典型行业企业、特殊行业等，提供“一对一”服务，对企业关心的个税政策、职工保险、纳税信用、组合式税费支持政策等进行详细解读，全力支持企业尽快复工复产。
兰州佛慈制药股份有限公司（以下简称“佛慈制药”）是一家具有近百年制药历史的“中华老字号”企业，疫情发生以来，佛慈制药积极投身于防治疫情药品和消毒用品的生产中，全力向市场投放大批量、不同规格的消杀防护产品和“甘肃汤剂”等防治药品，满足市场需求。

佛慈制药的生产车间
作为甘肃省防疫物资重点生产企业，佛慈制药前三季度已累计享受高新技术企业所得税研发费用加计扣除1400余万元，缓缴社保费200余万元；第四季度，预计享受加计扣除866万元。
复工复产之际，甘肃耀云鹏贸易有限公司因经营规模扩大，急需开具百万元版增值税专用发票。兰州新区税务局中川税务所收到企业申请后，及时与企业沟通了解情况，指导企业先行提交电子资料，后续再补充下户核实，确保企业发票需求，保障资金正常流转。
甘肃鑫益实业有限公司主要生产方便面，疫情期间，市场桶装方便面的需求大幅上升，该企业面临方便面库存急剧下降、资金短缺、人员紧张等矛盾。兰州新区税务局充分发挥税收大数据优势，后台提取分析纳税人申报数据，主动提醒企业享受税收优惠政策。在“受理-初审-复审-开票”环节，专人全程负责指导服务。2022年，该公司累计享受留抵退税573.59万元，税收“红利”为企业复工复产提供了“真金白银”的支持。
来源：甘肃税务
作者：兰州新区税务局 谢枭

● 转需！“刀片嗓”“水泥鼻”等不适如何缓解？试试这些方法→
● 明年起甘肃省实施失业保险省级统筹
● 收好这张图！享受个人养老金税收优惠政策三步走

来都来了，点个在看再走吧~~~