推进“四个联动”机制 提升鸡西税费服务质效

黑龙江政策君

“真是太感谢税务局的同志了，帮我把产权证办下来了，这么多年压在我心上的这块石头终于落地了”，刚刚拿到车库产权证的温先生高兴之情溢于言表。
近日，因自家的车库始终不能办理产权证，密山市民温先生焦急地来到税务窗口寻求帮助。经了解，温先生的车库是多年前通过拍卖从某单位购买的，一直也没有急于办理产权证。时隔多年，现在温先生想出售这个车库，但由于车库的原产权单位早已合并，原单位是否已缴纳了税费难以核实，办理产权证遇到了难题。接到温先生反映的问题后，密山市税务局非常重视，特事特办，经过多方努力查找资料，终于查清了当时该车库原产权单位的税费缴纳情况，仅用一周时间，就帮助温先生办理了房子的产权证。
今年以来，鸡西市税务局充分发挥“四个联动机制”作用，着力打造优质高效的税收营商环境，为纳税人缴费人服务保驾、发展护航。
“云服务”联动机制带来服务新体验。针对纳税人缴费人关切的社保医保缴纳问题，鸡西市税务、医保、社保三方联动，共同推出“云服务”联动机制，通过“云接听”“云帮办”“云服务群”的云端服务模式，为纳税人缴费人远程帮办涉税费、涉医保、社保诉求咨询，极大地缩短问办时间，提升联动服务体验。
工作站联动机制激发市场主体活力。“税费诉求我来办”党员志愿服务站与“珍梅聊税”高新科小志愿服务站、退役军人税务服务站、“小柏工作室”“和风工作室”“税费无忧办工作室”“娓娓速来工作室”“税无忧党员服务团队”等多个税费服务团队联动，打造涉税服务品牌矩阵。通过走访辖区内小微企业、校园、医院等重点场所宣讲税费优惠政策；与退役军人事务局召开4次联席会议，为退役军人创业群体点对点送上政策福利；疫情防控期间，开辟绿色通道解决企业办税缴费难题等实际举措，切实为企业发展注入生机和活力。
送政策联动机制助推政策红利落实。分批次、分税种、分行业向纳税人、缴费人精准推送税收优惠政策200余条次，保证了政策红利应享尽享；开展助力中小微企业发展宣传月活动，积极发挥专家团队、网上学堂、实体学堂等作用，做好分级分类宣传，定点对接、精准推送、精细辅导；推出“云直播”辅导模式，通过专家在线宣讲政策，互动直播交流的“云宣传”模式，共计开展3场直播宣讲，实时互动人数场均突破千人，3000余纳税人缴费人直接受益，助力减税降费，惠及数百家企业。
促共治联动机制助推营商环境更优。坚持以问题为导向，着力抓好12366纳税服务热线和12345热线反映问题的整改落实，采取二次回访、点对点解决方式，专人跟进，确保纳税人缴费人得到满意答复。聘请税务体验师参与到日常税收服务体验和监督工作中来，倾听意见建议，改进税费工作，切实提高纳税人缴费人的满意度和获得感。
END
来源：龙头新闻·黑龙江日报