【县区】优化纳税服务 红税从“心”出发

黑龙江政策君

自疫情发生以来，红岗区税务局全力以赴统筹推进疫情防控和经济社会发展，严格落实税务总局 “四力”要求，结合便民办税春风行动，着力提升纳税服务质效，优化税收营商环境，为实现疫情防控和经济发展双胜利贡献税务力量。
非接触式办税更省心
积极推行网上办税、自助终端等办税新模式，为纳税人提供税务登记、发票发售、咨询服务、申报缴纳等一系列方便、快捷、高效的涉税服务，着力培养纳税人形成网上办税的习惯，实现纳税人“足不出户、轻松办税”。通过微信群、宣传板、公告栏、电子屏等宣传设施等多种渠道大力宣传“非接触式”发票领用方式，目前已通过网上发售发票2170份。围绕政策宣传、优惠政策落实等搭建完善各类税企沟通渠道，由业务骨干组成线上宣传小分队，对辖域纳税人企业开展线上面对面、全天候精准辅导，对企业享受优惠政策进行线上问诊，确保符合条件的企业应享尽享。

优惠政策落实更暖心
区局强宣传、重落实，成立纳税服务团队，建立支持企业复工复产纳税服务台账和应享受支持疫情防控税收优惠政策纳税人清册，逐一确定纳税人可享受的条款，精准对接、精准施策，针对企业提出的困难与请求，举全局之力形成协调联动机制予以解决，确保政策应知尽知应享尽享。疫情期间对大厅人员分别举办了社保、增值税、企业所得税申报等实务操作以及相关政策讲解；10场次业务培训，同时利用网络微学堂开展了2场增值税和个税的政策宣传。同时，区局积极为企业办理延期申报手续，协助企业办理“税银贷”贷款，积极为纳税人办理退税业务，减轻了企业当下资金压力，为其复工复产提供支持。

税务管家跟进更安心
运用税收大数据，“点对点”跟进重大项目建设和企业复工复产情况，实现纳税企业诉求一站式服务，有针对性地开展“滴灌式”分类政策宣传辅导，同时优化发票办理、申报缴款服务等涉税事项办理。设置2名专职导税人员主动为新办纳税人办理实名认证、注册电子税务局，宣传办理三方协议带来的办税便利。积极引导进厅办税纳税人、尤其是个体工商户补办电子税务局注册业务。宣讲网上办、自助办的服务便利，通过现场演示、一对一辅导等形式，辅导纳税人办理申报对于有领票需求的纳税人，要首先引导纳税人在自助终端办理。“税务管家结合”最多跑一次”、“全程网上办”的办税指南，实行“非接触式”办税模式，让企业来办税服务大厅的次数减少，效率提高，办税更安心。