大庆税务：多措并举优服务 全面发力增质效

黑龙江政策君

林甸县税务局以纳税人缴费人关注的热点难点问题为导向，不断优化服务举措，进一步提升纳税人缴费人幸福感获得感，助推工作走深走实。
拓展远程帮办服务，彰显便民举措亮点。林甸县税务局全力打造“林甸税务服务名片”，确保纳税服务不延时、政策落实不断档。面对纳税人缴费人办税需求，林甸县税务局进一步丰富线上线下全域化服务场景，充分发挥“远程帮办”的功能，最大化的利用网络渠道为纳税人提供“精准政策推送、线上交流互动、办税流程辅导”等服务，让纳税人缴费人足不出户即可办理网上办税缴费业务，切实享受到信息化办税的便利。
做实做优服务体系，不断完善精准监管。深入落实税源管理“一户式”工作机制，优化岗责配置的同时，深化网格化服务，面向纳税人缴费人不定期的开展多渠道、多形式的意见建议征集活动，做到了有针对性的持续推动纳税服务优化升级，税费支持政策直达快享，进一步帮助纳税人解决涉税涉费问题。随着服务质量的提升，正向拉动征管效能稳步提高，实现了“以服务促管理，以管理优服务”服务与管理互相依托，齐头并进的良好工作态势。
坚持在线咨询机制，保证办税渠道畅通。为确保办税咨询电话和各类业务咨询群的畅通，对纳税人缴费人的疑问做到及时接、答得准，林甸县税务局进一步增加业务骨干入群“全天候”值守，对接到的问题第一时间回应，确保做到事事有回音，件件有着落。此外，根据不同时期的业务特点主动录制业务操作指引视频、培训辅导视频并积极进行宣传转发，有效帮助纳税人缴费人提高业务办理能力和办税效率。
林甸县税务局将继续坚持以纳税人满意为工作目标，以服务纳税人为工作使命，以纳税人需求为工作导向，积极为纳税人缴费人办实事、办好事，持续提升纳税服务质效，优化税收营商环境。

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来源：东北网