“两险”宣传入田野 织牢乡村“保障网”

湖北政策君

为进一步做好城乡居民“两险”征收工作，国家税务总局荆州市荆州区税务局一直秉承着“哪里的群众有需求，税务就进到哪里”的工作作风，全力做好人民群众的“守护者”“知心人”“百事通”，切实提升缴费人的满意度和获得感。
全面宣讲，当好缴费人的“守护者”
为进一步推进城乡居民“两险”征缴工作，荆州区税务局深入全区13个乡镇、街道开展城乡居民“两险”业务和多元化缴费操作培训。


图为荆州区税务局在乡村宣讲“两险”政策

在八岭山镇石马村的党员服务中心，税务干部围绕“两险”由哪个部门负责征收、到哪里缴费、如何缴费、缴费过程中发现问题如何解决，采用通俗易懂的语言，简单明了的操作流程演示，生动地展现了城乡居民缴纳“两险”的全过程，并倡导缴费人自主缴费，防范资金风险，让缴费人“足不出户、不出村、不出乡镇”就能缴纳“两险”。

“现在我们国家的政策越来越好，生活也越来越便利，以前交医保和养老保险都要跑到城里。现在税务局的同志直接到我们村里，手把手教村民缴费，还给村民解答各类社保知识，一部手机就可以缴费了，实在太方便了。”荆州区八岭山镇石马村支部书记孙菊欣慰地说。
精准服务，当好缴费人的“知心人”
“前几天就看到朋友圈转发关于医保缴费的内容，早就想问关于缴费方式的问题，正好听说今天有税务干部来村里讲解医保政策，我早早就到村部等着了，来的还真不亏，不仅解答了我的疑问，还帮助我在手机上交了医保，真不错！”完成医保缴费的齐老伯笑着说道。

为了更加深入、广泛地宣传“两险”征收工作，确保各乡镇城乡“两险”征缴工作顺利开展，荆州区税务局不断扩大宣传力度，组建青年干部宣传队，为“两险”缴费人提供更加精准的缴费服务，扎实推进城乡居民“两险”征缴工作，守好人民群众的民生保障线。


图为税务干部辅导村民缴纳“医保”

为更好解决村民操作难题，税务干部分散到不同村庄，通过发放医保政策宣传资料、解读最新缴费政策和方式、现场演示手机缴费操作流程，细心提醒村民缴费截止时间，耐心解答居民困惑。同时，税务干部还详细整理在城乡居民医保宣传过程中面临的困难和问题，认真听取村干部提出的意见建议，为进一步提高服务质量打下坚实基础。
持续发力，当好缴费人的“百事通”
为把政策落到实处，切实维护广大群众的根本利益，荆州区税务局多措并举将政策送进群众心坎里。一方面，通过线上积极收集整理缴费人意见和难题，并派专人回复、跟进，确保百姓的声音被聆听、疑惑被回应、问题被解决；通过微信群、电话、上门辅导等多种方式，将医保新政策的注意事项进行广泛推送。另一方面，持续开展线下走访活动，通过向缴费人发放社保费政策宣传海报与宣传手册、张贴缴费通告、“面对面”答疑等形式，将政策送上门，进一步扩大宣传覆盖范围和动员力度。


图为税务干部为村民讲解楚税通手机APP“两险”缴费流程
“这几年税务干部最让我感触深刻的就是‘快’，政策宣传快、上门答疑快、税费征缴快。”纪南镇洪圣村副主任鲁文浩表示。“在税务干部的不懈努力下，居民参保覆盖率明显提高，政务服务实现了向基层延伸，让群众切实体验‘不出门办税’，现在村民们一提起税务干部就竖起了大拇指！”
下一步，
荆州区税务局将继续拓宽宣传覆盖面，通过“线上+线下”相结合的方式，加大宣传力度，努力提高缴费人缴纳“两险”的积极性和自觉性，营造“人人知晓，人人缴费”的良好征纳氛围。
来源：国家税务总局荆州市荆州区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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