南税心意 为您满意 | 光泽税务：组建“税e办”先锋服务队 开启主动服务新篇章

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南税春风
您知道春风是什么样的吗？

春风温暖万物，春风创造生机。
南平税务持续贯彻
第九年“便民办税春风行动”，
邀您共同感受2022“春风”暖意！

光泽税务
组建“税e办”
先锋服务队
开启主动服务新篇章

为优化营商环境，提升纳税人满意度，光泽县税务局以更高标准、更严要求、更实作风选调了一只拥有过硬能力的高素质服务团队，以此来保证纳税服务工作落到实处、落到细处。

一队
定制专属服务 精准牵引企业生命线

  
  10月10日光泽县圣宸竹业有限公司的李先生接到了光泽县“税e办”先锋服务队打出的10月征期第一通申报辅导电话，电话内容包括了申报期提示、基本业务提示、纳税人相关最新税费政策提示等内容。电话中李先生咨询了企业重组中涉及的税费问题，并提到无法正确理解把握税收政策、办理流程等难点问题。“税e办”先锋服务队随即组织成立了相关专家团队实时跟踪引导业务办理情况，成功帮助该企业完成了企业重组计划。
  光泽县“税e办”先锋服务队立足于征纳互动平台，充分利用管理分局税源数据，在征期提供申报引导，业务提示等服务，在发布新政策期间提供相应涉税企业的宣传服务，在重点企业设置专家团队，提供专业跟踪辅导服务，让企业足不出户也能尽享专业纳税服务。光泽县“税e办”先锋服务队组建了专业的电话辅导团队、以及微信问答群，线下专家团队涵盖了各个部门的骨干精英，实现了从线下到线上全覆盖，24小时不跑空的优质服务体验。
一厅
多功能一体化 全面覆盖企业需求点

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光泽税务
为您服务
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  2022年4月1日，光泽县智慧云厅正式投入使用。作为“税e办”先锋服务队的线下阵地，智慧云厅配备了最新的云票柜、云触屏、桌面云电脑等智能办税设备，依托其形成的智慧办税网络完成了现代纳税服务模式一体集成。“税e办”先锋服务队在智慧云厅即可实现“互动交流、自助体验、教学培训、在线答疑”全流程服务。至11月1日，光泽县智慧云厅累计举办纳税人学堂线上课程4次，覆盖人数达230余人，电话辅导人数达2000人次。
  中楷木业的李会计在接到先锋服务队的电话通知后打算前往行政服务中心进行税费申报，从位于崇仁乡金岭工业园区的公司到办税服务厅有将近7公里的路程，骑行需要花费近半个小时，在得知李会计的现实难题后，先锋服务队利用智慧云厅的智能同屏系统，示范操作申报流程，一对一协助其完成了申报工作。

一模式
多层级数字化 统筹风险管理新风向
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光泽县“税e办”先锋服务队利用现代信息技术，与各部门配合打造“统筹扎口、人工分类，网上推送，全程监督”的税收风险管理新模式。先锋服务队同各部门实时共享数据，协同工作，利用各个部门下发的风险数据，对纳税人进行分类管理。针对普通管理企业，先锋服务队会进行查询，根据纳税人的涉税情况，为纳税人提供有切实可用的红利账单查收、退税提醒、涉税文书查收等通知服务。针对风险管理企业，先锋服务队会启动“风险+”服务模式，通过增加提醒频次，增加提示范围，增加服务人员等方式减少企业逾期情况。
  旺顺竹制品有限公司在5月份至8月份接连因为个税逾期申报的问题受到行政处罚，对该企业出现的申报难题，先锋服务队特别制定了全方位服务套餐，制作申报提醒日历，提供申报流程引导。终于在9月份何先生成功在属期内完成了个税申报工作，何先生激动的说道“真是感谢你们，要不然我不知道还要花多少冤枉钱呢”。




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