大兴安岭税务：税费服务“双中心” “横纵联合”双提升

黑龙江政策君

今年以来，国家税务总局大兴安岭地区税务局认真落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》，主动融入“智慧税务”建设大格局，为进一步简化办税流程、提高办税效率，大兴安岭地区税务局积极构建“税费服务集中处理中心+征管风险监控与大数据处理中心”的“双中心”服务体系，与“四个有人管”风险管理机制深度融合，真正实现风险该发现没及时发现有人管、发现后没及时推送有人管、推送后没及时处置有人管、处置后没及时改进有人管，让税收征管改革具象落地。
“税费服务集中处理中心”通过将税费业务以“前端—中端—后端—云端”的顺序分流至不同场景办理，实现办税服务前台后台“流转办”向“一体办”转变，将资料审核、业务办理、领导审批、意见建议征集、疑难问题处理集合于“中心”，避免中间流转环节，实现一体化、一站式业务办理；线下线上“分开办”向“融合办”转变，将办税服务厅、“云办税体验区”、自助办税厅、电子税务局、龙江税务APP等线上线下办税方式集中于“中心”，实现办税模式自主选、办税途径择优选；办税事项“填单办”向“智能办”转变，将可以去纸化的资料转移到线上视频审核，为纳税人缴费人提供全、快、准的办税体验。
“征管风险监控与大数据处理中心”通过各类征管数据统一归集、规范分析、标准应对和深度应用的闭环管理模式，提升工作统筹能力和集约化水平，严格落实“四个有人管”风险管理机制，实现数据精准分析、企业精准画像、政策精准推送。“中心”工作人员严格把控纳税人申报数据，定期对重点企业申报数据进行研判辅导，并与税收大数据进行精细比对，提早发现税收风险，及时推送风险提示，将企业税收风险扼杀在萌芽状态。
“双中心”运行以来，整合了电子税务局和实体办税厅等各渠道服务资源，实现“线上线下融合办税、导税后台集约运转、现场远程协同解决”的税费服务新模式，通过“无柜台”办税、“一站式”服务、“全景式”体验，最大限度拉近征纳双方距离，为纳税人缴费人提供咨询、辅导、办税、释难等个性化深度服务，营造“非常满意”的税收营商新环境。
数据显示，大兴安岭地区税务局税费高频业务网办率达到了95.68%，平均办理时间缩短至5分钟，实现90%以上办税事项操作问题可远程解决；疑难问题平均处理时长短至3个工作日。

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来源：东北网