丽税青年｜风正潮平自当扬帆破浪 任重道远更需策马扬鞭

云南政策君

2021年10月，正值云南省电子税务局全面优化提升的重要阶段，我被抽调至省局电子税务局项目组集中办公，负责电子税务局规范化建设工作，至此我也成为了践行智慧税务服务改革发展大局任务中的“赶路人”。


百舸争流千帆竞
正是青年勇往时
PART 01
初到项目组，何苗老师对我进行了“初任培训”，从电子税务局基本架构到运行交互模式……面对一串串专业名词和未知领域，作为未经“沙场”的项目组“新兵”，我内心忐忑起来，对自己能否胜任这个岗位的工作产生了怀疑。在领导和伙伴的不断鼓励和帮助下，我放下畏难情绪开始了新的磨砺。随着时间推移渐渐开始有了诸多第一次：第一次解决运维问题、第一次设计功能需求、第一次升级上线模块、第一次制作操作视频、第一次登台授课，工作也越来越得心应手。


披星戴月苦求索
披荆斩棘志凌云
PART 02
集中办公期间，我主要承担以下几项工作：

• 1.云南省电子税务局非税收入申报、登记注销、税务行政许可、身份信息报告、出口退税等42个功能模块的建设运维工作。
  
  
• 2.负责处理基层税务干部及纳税人反馈的运维问题。
  
  
• 3.根据功能模块优化升级情况开展功能测试，编写操作指引，录制操作视频。
  
  
• 4.协同业务组、相关处室对建设项目进行验证测试，积极参与电子税务局现场调研和培训辅导。
  
  
• 5.“兼职”综合组内勤工作。负责金税工程运维管理平台工单的分发处理、重点工作汇集、整理运维问题、监控电子税务局运行情况、撰写征期运维分析报告。
  
  

这些都是综合性要求极高的工作，容不得半点马虎与闪失。我和同事们披荆斩棘、攻坚克难，用责任和担当维护了纳税服务的“生命线”。


群众利益无小事
一枝一叶总关情
PART 03
2022年6月，云南省电子税务局为了不断提高纳税人满意度制定了电子税务局纳税人满意度提升方案。其中，我负责“不满意、请找我”纳税人需求功能建设、税务中介服务机构业务办理流程优化、新办纳税人套餐式办理业务建设。作为特色功能模块，没有建设规范参考、没有成功经验可借鉴，对于我这个“电局”新人来说是一个不小的考验。



从业务流程设计、梳理需求、预生产测试到各个功能模块如期上线，简化了新办纳税人和涉税中介机构办税流程，拓宽了办税问题处理渠道和办税诉求反馈渠道，让纳税人缴费人的办税诉求“有地可说、有地可讲”，得到了省局主要领导表扬，为优化营商环境、提高纳税人满意度打下坚实基础。

云南省电子税务局作为与纳税人缴费人办税缴费的重要渠道，是面向纳税人缴费人最大的“办税服务厅”，为了解决纳税人缴费人在操作过程中遇到的痛点、难点，我和同事们勇站排头、敢为人先，在智能化办税缴费服务的“高速路”上，开辟出一条服务更周全、更贴心、更高效的“数字通道”。

回想起一年来的经历，与同事们挑灯夜战、矢志奋斗的点点滴滴，在我从税生涯上写下了浓墨重彩的一笔，这段日子虽然辛苦却也格外有意义。让我尤为怀念的是项目组的伙伴们，他们是无所不能的全能战士，在工作中，他们是搭档、是战友、是导师；生活中，他们是挚友、是知己、是亲人。引领时代的战略蓝图已经绘就，波澜壮阔的伟大征程已经开启，中国式现代化建设任重道远，往后的日子里，我将始终以这段奋斗的岁月激励鞭策自己，用更饱满的热情、更昂扬的斗志在实现税收现代化服务中国式现代化新征程上贡献力量！
供稿｜宁蒗县税务局 和文杰
统筹｜赵菊英
初审｜和文宏
复审｜杨光鸿
终审｜沙国威