工作动态|碾子山区税务局视频教学更方便 精细服务暖心田

黑龙江政策君

碾子山区税务局认真学习宣传贯彻党的二十大精神，践行好以人民为中心的发展思想，全心全意为纳税人缴费人服务，将其需求和期盼考虑在最前面，不仅体现在“线下”税费政策红利的精准直达，更体现在“线上”服务方式的不断拓展创新。关注纳税人缴费人需求的层次性和多样性，为他们提供人性化服务，让其获得实实在在的便利。
碾子山区税务局持续拓展“非接触式”办税缴费服务清单，分析纳税人缴费人关注的痛点、堵点和难点问题，为按年度进行2022年房产税和城镇土地使用税申报的纳税人，制作了《房产税和城镇土地使用税申报流程讲解》的视频。该视频由一线工作人员制作，视频底部配备大字版解说，纳税人可按照视频流程进行申报缴税。同时，办税服务厅在辅导自助区配备税务人员进行辅导，纳税人缴费人可现场咨询，办税服务厅工作人员将第一时间解答问题，帮助其操作电子税务局。纳税人纷纷表示：“有了这个视频，一暂停一播放，就像有人在家辅导你。”
碾子山区税务局依托智慧税务，聚焦精细服务，引导群众网上办税、线上办税、掌上办税。全力“打造网上掌上为主、自助邮寄为辅、实体窗口兜底”的服务模式。持续优化税费服务体验，提升纳税人缴费人满意度，推进税收营商环境持续向好。

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