电子税务局遇到问题怎么办？在线咨询同屏伴随，轻松搞定！

江苏政策君

电子税务局在每个办税操作页面右上角，
设置了“智能咨询”按钮，
操作时如果遇到问题，
同屏就可以点击发起咨询求助
智能机器人会根据您的问题，
自动匹配最新解答
如果智能坐席无法解决您的问题，
您可以点击“转人工”，
12366在线人工客服与您互动解答
随办随问、即时解答~
让您办税无忧！


01
进入电子税务局，每一个办税操作页面右上角，都可以找到“智能咨询”按钮，点击进入在线咨询。

02
点击“地区选择”，选择问题所在地，进行智能咨询。

在提问框中输入相关咨询问题，点击“发送”。智能机器人会根据您的问题，自动匹配最新解答。

03
如果智能坐席无法解决您的问题，您可以在工作时间，点击“转人工”，12366人工客服与您互动解答。

发送问题界面截图或者遇到不懂的错误提示，都可以一一为您解答。
04
如果您在非工作时间或遇到坐席忙碌的情况需要咨询，可以通过点击这里进行留言咨询，我们也会在上班后进行留言回复。


05
在线咨询页面还集成了常用涉税软件下载、热点问题、最新专题、最新政策等功能模块，非常实用方便！！



在线咨询现已覆盖多个渠道，除了电子税务局各办税页面前端“智能咨询”发起外，您还可以通过江苏省税务局网站首页的“我要咨询”、电子税务局“公众服务-12366在线咨询”、江苏税务微信公众号“微专题-纳税咨询”、江苏税务APP“在线咨询”、南京税务微信公众号“在线咨询”发起。

江苏省税务局网站


江苏省电子税务局



“江苏税务”
微信公众号
“南京税务”
微信公众号
“江苏税务”
APP
  来源：南京税务12366
审核：南京市税务局纳税服务和宣传中心
编发：南京市税务局纳税服务和宣传中心