本溪税务：疑难杂症提级办 纾困解难真方便

辽宁政策君

近日，本溪钢铁（集团）建设有限责任公司财务部综合税费科科长曹溪为本溪市税务局送来一面“税企畅联真贴心 为民服务税务人”的锦旗以及一封手写感谢信，特别感谢税务干部通过本溪“税企畅联”征纳互动平台提级办事功能，顺利解决了企业的注销难题。

按照鞍本重组整体规划有关要求，本溪钢铁（集团）第二建筑工程有限公司应于注销后被本溪钢铁（集团）建设有限责任公司吸收，在主管税务机关本溪市税务局第一税务分局为其办理注销时发现还存在61笔省内外跨区域涉税事项未核销。前期，本溪钢铁（集团）第二建筑工程有限公司已经自行核销了8笔吉林、沈阳等地的跨区域涉税事项报告单，受疫情管控等原因，无法及时到外市办理剩余核销手续。而此时已临近上级规定的注销时间，如果不能按时注销，将会影响企业后续的规划发展。由于情况复杂需要协调多方解决已超出第一税务分局职权范围，企业管理员便指导纳税人通过本溪“税企畅联”征纳互动平台的提级办事功能，向市局专家团队进行求助。
专家团队看到求助后，经多方确认，是由于税收征管系统合并导致未核销问题产生。市局专家团队成员在省局运维的支持下，积极与省内外市的征管、纳服等多部门沟通，说明真实情况，得到了兄弟单位的大力支持。仅仅用了3天时间，53笔跨区域涉税事项顺利依法依规核销。
这么短的时间就解决了困扰企业的注销难题，曹溪不由地感慨道：急企业之所急，想企业之所想，解企业之所困，我真切地感受到了本溪税务人员崇高的敬业精神以及认真负责的工作态度。也享受到了提级办事工作机制带来的便利，本级解决不了的问题上级部门及时帮忙兜底，为这种尽全力为企业解难题、办实事、办好事的工作方式点赞，企业以后遇到各类涉税疑难杂症我都不怕了！
据了解，提级办事机制是本溪市税务局在“便民办税春风行动”中坚持制度再创新、流程再优化、质效再提升的创新经验和成果。该机制致力于优化同级间、上下级间协作方式，对于基层县区局办理困难或需要协调多个县区局处理的复杂业务，纳税人在“税企畅联”征纳互动平台中提出业务申请后，由平台专家团队启动督办流程，指定县区局限时处理或由市局团队负责协调各部门共同解决处理。此机制将疑难问题的处理置于阳光之下，多部门全流程监督，既可以保障业务处理的效率又可以避免执法风险，有效将企业群众办事难的“问题清单”转变为服务高效、体验顺畅的“满意清单”。今年以来，已通过本溪“税企畅联”征纳互动平台的提级办事工作机制有效解决各项疑难杂症问题842个。