【贯彻二十大 肇税建新功】办税缴费不出村，肇庆打造“10分钟”党群税费服务圈

广东政策君

办税缴费不出村
肇庆打造“10分钟”党群税费服务圈




“现在到哪儿办事都说要用手机，我们年纪大了，眼睛又看不清楚，也不知道怎么操作。现在有了‘粤智助’，在村里就能买社保，不会弄还有志愿者帮忙，真是太方便了。”广宁县坑口镇下寨村村民邓先生办理完城乡居民医疗保险清缴后对肇庆市税务局致力打造的“10分钟党群税费服务圈”带来的便利由衷地点赞。

村民口中的“粤智助”就是可以提供205项政务服务事项的基层群众办事神器——“粤智助”政府服务自助机。据了解，肇庆市税务局依托“粤智助”跨平台自助办税系统，把办税缴费服务触角延伸到村居，实现了智慧赋能，税费业务“就近办”。肇庆市税务局在全市1413台“粤智助”政府服务自助机上线41项自助办税缴费业务功能，为全市1549个行政村2百多万名村民提供“能办、易办、一站办”的政税融合服务渠道，打造了“10分钟党群税费服务圈”。

“真是太方便啦！”怀集县怀城街道石龙村村民莫女士在村委会的“粤智助”政府服务自助机上办理清缴社保费托收单业务，不到两分钟就办理成功了，非常满意当前便利、快捷的政务与税务服务。
群众所需，服务所向。事实上，肇庆市税务局为了让群众办事更方便更省心，其依托各村（社区）党群服务中心力量推动形成了党业深度融合新格局，除了定期开展税收政策宣讲、操作培训、志愿服务，还建立了“党建+乡村振兴”工作模式和“税收联络员+村（社区）协税员”工作机制，与党群服务中心合作共建“乡村税务驿站”，不断提高“粤智助”的知晓度和使用率，帮助基层群众“足不出村”即可享受便利的税费服务。
“税村共建，不仅密切了税村之间的联系，还可以让我们一线人员快速掌握各类涉税业务的基本操作，辅导群众轻松办理涉税业务，减轻群众办税负担，非常便民！”德庆县城郊村党支部书记陈伟海对税村共建的成效表示肯定。

此外，在“10分钟党群税费服务圈”里，肇庆市税务局还聚焦“特殊群体”税费服务需求和场景，坚持传统服务与智能创新“两条腿”走路，分类施策、精准帮扶，在宣传、辅导、培训上多方发力，充分保障特殊群体办税缴费顺畅便捷。针对不熟悉电脑或智能手机操作的老年人群体，除了利用“粤智助”设有的大字号、大图标、高对比度的“老年模式”，还通过设立税费服务宣传角，培养村镇（社区）工作人员担任“协税志愿者”，为老年群体提供陪伴式的暖心服务，帮助老年人轻松跨过“数字鸿沟”。在响应残障人士等特殊人员的特定需求方面，肇庆市税务局充分发挥税收志愿者团队作用，为行动不便人群提供预约上门、帮办等税费服务，让特殊群体共享税收征管改革成果。


供稿：肇庆市税务局办公室
供稿：肇庆市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）
供稿：国家税务总局德庆县税务局
编发：国家税务总局肇庆市税务局办公室