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国家税务总局朔城区税务局|恢复线下办理 助力复工复产

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税界元老

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2022-12-9 20:01:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称: 朔州税务
标题: 国家税务总局朔城区税务局|恢复线下办理 助力复工复产
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzU0MDUyMzAzNw==&mid=2247524478&idx=2&sn=7ee0a410e7ce029995e71d32c93870e2&chksm=fb35cf0ccc42461a94e10405e1a2b28d5a598f2a3582ecb8aae3093ce5bc7396cf083cfd4ff6#rd
作者:
发布时间: 2022-12-09 19:12
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国家税务总局朔城区税务局办税服务厅于12月8日下午第一时间开放办税服务大厅,及时受理涉税事项 ,满足广大纳税人缴费人办税需求,为有序推进朔城区复工复产贡献税务力量。

朔城区税务局始终以纳税人为中心,持续优化纳税服务,根据不同业务需求和纳税人特点,重新整合办税渠道和资源,摸索出朔城区优化纳税服务的新实践。
一是线下服务有温度。新办纳税人和遇到特殊情况的纳税人是线下业务办理的主要人群。新办纳税人往往不能准确表达所办业务,特殊情况的纳税人往往需要提请运维层级上报。朔城区税务局办税服务大厅根据这些特点,提出“线下服务要有温度”。对于新办纳税人安排税务人员“手把手”“一对一”辅导,保证纳税人一次性学会常规涉税业务,避免纳税人“来回跑”。对于特殊情况纳税人,朔城区税务局本着“谁上报,谁负责,谁跟踪”的原则,安排专人每天向纳税人报告进展情况,督促解决。

二是线上服务讲速度。选择线上服务的纳税人往往对涉税业务和政策比较熟悉。因此朔城区税务局提出“线上服务讲速度”,大厅安排专人负责相关业务平台,按分钟刷新,及时办结和流转,讲速度。在疫情期间,朔城区税务局大力推广“非接触式”网上办,邮寄发票、线上办理受到纳税人一致好评。
三是征纳双方有互动。朔城区税务局不断探索征纳互动形式的多样性,在微信群、座谈会、特约监督员等基础上,探索出征纳互动新成果。一方面,电话接听做保障。朔城区办税服务厅集中处理中心安排值班人员,及时接听电话、登记回应纳税人需求,使纳税人缴费人与税务机关沟通联系有保障。另一方面朔城区税务局积极推广征纳互动平台,依托平台及时回应纳税人诉求和远程办事项,精准推送税收优惠政策,使征纳互动逐步提升。





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