南票税务：心系群众“急难愁盼” 精准解决“办证难题”

辽宁政策君

“证到手，才安心”！在办税厅刚刚办完税的张师傅喜笑颜开地说道。房子是老百姓切实关心的重要家庭财产，为满足百姓的“心头想”，解决辖区居民的“烦心事”，国家税务总局葫芦岛市南票区税务局将解决群众“办证难题”作为“我为群众办实事解难题”实践活动的突破口，成立工作专班、部门协同配合、干部凝心聚力，精准解决好房产“办证难题”。

缩短路程为便利
全力搭设“便民岗”
“现在这套房子的产权是您的了，祝您家业兴旺、万事如意！”南票区税务局工作人员向前来办理房产税的张大爷道喜。近期，这样的场景在打渔山政务服务处临时纳税服务窗口不断上演。张大爷说：“幸亏有了临时办税窗口，我这老胳膊老腿的行动不方便，税务局真给老百姓办实事啊！”
打渔山地区作为南票区沉陷区居民动迁的集中搬迁地，所在社区距当地综合行政大厅路程远，面对社区居民以中老年人为主、交通出行不便导致的“办证难题”，南票区税务局特选派3名业务骨干在打渔山政务服务处设立临时纳税服务窗口，为打渔山地区23000户居民办理一手房房产证契税缴纳服务。这一举措，大大提升了南票区房产税费业务的服务质效，切实解决了打渔山地区社区居民“办证难”的问题，受到了社区群众的一致好评。
专人专岗为服务
一心一意解难题
近期，南票区税务局了解到由于房产契税、印花税缴纳办理实行预约制，无法有效满足南票区打渔山等社区居民在二手房买卖、房屋继承等问题上存在的诸多需求，导致产生办理容量差问题。南票区税务局因时应势、迅速行动，深入走访调研，与社区工作人员和社区居民充分沟通，先后采取增派人员、增开临时办税窗口、新增房产一体化办理业务等一系列办税举措，进一步满足了打渔山地区社区居民的房产办税需求。

同时，为有效解决好南票区虹螺岘镇156户居民办理房产相关税费的业务需求，南票区税务局创新工作方法，加强协调统筹，在区局办税服务厅开设“专人专岗”绿色窗口，在为纳税人做好政策咨询辅导的同时，为群众精准办理房产过户涉及的税费申报及缴纳业务。截至目前，南票区税务局房产办税绿色窗口已办理税费申报及缴纳业务107户，剩余户数计划于年底前办理完毕，切实解决好虹螺岘镇居民的“办证难题”。
“我们要切实做到‘群众有所呼，税务有所应’，坚持办法跟着问题走、服务跟着需求走，全力解决好群众‘办证难题’。”南票区税务局主要领导反复强调，要切实依法依规、深入服务，全力办好为民实事。
接下来，南票区税务局将继续坚守“以人民为中心”的不变初心，持续深入贯彻落实“便民办税春风行动”各项举措，听民意、知民需、解民难，“点对点”服务、“手把手”辅导、“心连心”沟通，进一步打通“办证难”各关键节点，强化履职尽责，满足群众诉求，将“民声”放在心上，将“民生”落到实处。