辽宁：“ 护苗成长”春风化雨促发展

辽宁政策君

目前，我国个体工商户已经达到了1.11亿户，占市场主体比重已经超过了2/3，广大个体工商户为市场经济带来了强大韧性，也为我国经济全面健康发展注入了活力。为更好地服务个体工商户，进一步帮助其健康繁荣发展，辽宁税务系统充分发挥税收职能作用，从精细服务、精准指导、精确解读入手，深化政策宣传辅导，确保税费优惠政策直达快享，促进个体工商户充分享受政策红利。

鞍山：精细化便民服务 “助苗强干”优体验


鞍山高新技术产业开发区曹记鼎汇丰火锅食材店内，火锅底料、速冻食品、火锅预制菜、自热火锅……“即食火锅类食材”品类繁多，一应俱全，杨凤凯介绍道：“我们这样的一站式火锅食材超市可以免去消费者辗转各大超市、各类网店之间的时间，更能够实现手机点单即刻送货上门，在家就能实现‘火锅自由’。”
“税务部门的在线帮办、云课堂政策辅导、邮寄发票等一系列暖心服务，让我们真正享受‘足不出户、动动指尖’在家办好税，也让我们在寒冬里感受到了最温暖、最坚定的守护！”杨凤凯由衷地表示。
为能够让纳税人缴费人享受办税优质服务，国家税务总局鞍山高新技术产业开发区税务局着眼于个体工商户办税的难点、痛点、堵点，积极推行“一次性告知”“延时服务”“限时服务”“预约服务”“免填单服务”等服务，落实落细简易申报、行政许可审批、电子发票、优化网办、发票“网上申请、邮寄配送”等便民服务举措，切实压缩办税时间，节约办税成本，让个体工商户将更多精力放在扩大生产、壮大发展上。

本溪：政策“精准推送” 操作“精准指导”


国家税务总局本溪市明山区税务局充分发挥网格化服务效能，网格税管员结合自己管辖区域，深入实地为业主进行“面对面”政策辅导。一方面加强税惠政策“精准宣传”，通过开展纳税人讲堂、税企工作微信群、“税事通”工作室等方式，为纳税人提供全方位政策宣传。另一方面，以专业的业务能力对不同类型的个体工商户“把脉”，更好满足个体工商户合理需求，助力每一位业主精准享受到税收优惠，提高辖区商户享受税费政策红利的幸福感。
区局结合实际工作经验，选派专人每季度定期组织辖区纳税人参加“沉浸式”实操培训，从电子税务局的申请办理、相关信息的维护，再到日常各税种和社保费的申报，逐一进行演示辅导，解决申报和实操过程中的疑难问题，切实提高辖区个体工商户的申报质量，进一步提升政策享受体验感。
服务工作前移，税务干部定期到商户走访了解经营状况、所面临的具体困难，积极帮助纳税人纾困解难，及时提醒申报期限，一对一辅导纳税人高质量完成申报，实现让纳税人“少跑腿”的初衷。真正实现“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系。

锦州：直播课堂精确讲解 政策落地暖人心


为加快实现县域经济高质量发展，个体工商户占比85%的国家税务总局北镇市税务局积极落实《促进个体工商户发展条例》，维护个体工商户合法权益，主动服务、精准推送，将相关税收政策、可享受税收优惠等内容精准送达每一名纳税人手中，帮助纳税人最大程度享受政策红利，切实打通政策落地“最后一公里”，将政策落到实处，做到细处。
2022年11月17日下午，北镇市税务局第一税务所税务干部颜炀在北镇市税务局直播室对个体工商户增值税电子税务局操作流程及应知应会优惠政策进行详细讲解，从优惠政策入手，详细讲解申报流程，引发了纳税人的积极讨论，并获得了纳税人的好评。直播课程结束后，视频可回看，以便纳税人反复观看学习。
接下来，北镇市税务局将继续完善纳税服务质量，利用云课堂定期为纳税人开展培训的同时，还将通过情景剧和小故事等喜闻乐见的方式宣传国家税收政策，努力解决老百姓政策慌、流程慌、办事难的“急难愁盼”问题。