问答⑧：点击税务数字账户就闪退到登录界面，怎么办？

福建政策君

360、谷歌、火狐、QQ、IE...
各种浏览器、各种版本
登录电子税务局办税时
可能会遇到和浏览器有关的
异常情况
别急
小编都整理好了

01
问:
在厦门市电子税务局，点击税务数字账户就闪退到登录界面，怎么办？
12366答：上述情况有可能是由于新开网页和原网页模式不同（兼容模式和极速模式）导致。遇此类情况，建议您使用谷歌浏览器或IE11浏览器登录厦门市电子税务局。
如果您习惯使用360浏览器，也可以做些设置，固定采用极速模式打开网页。具体操作可参看下方链接：
360浏览器如何锁定极速模式
http://xiamen.chinatax.gov.cn/xmswcms/content/S47425.html
02
问:
在厦门市电子税务局办理涉税费业务时，出现找不到功能菜单或空白页、闪退等异常情况，怎么办？
12366答：办税过程中如遇到异常情况，建议您先清理浏览器缓存，关闭浏览器后重新打开，重新登录电子税务局再试试。如果问题仍然存在，在工作时间内可点击办税页面右侧的“智能咨询”头像，进行在线咨询；也可以通过“税企交流群-电子税务局技术咨询群”问询；或拨打技术热线0592-5315152。
?清除浏览器缓存的方法如下：
(以谷歌浏览器为例，其他浏览器可参考)
1.打开谷歌浏览器；
2.按下Ctrl+Shift+Delete键（或菜单“设置-隐私设置和安全性-清除浏览数据”；
3.在新打开的页面选择“时间范围”，点击“清除数据”，如图；



03
问:
要勾选发票，请问税务数字账户在哪里？
12366答：税务数字账户具体路径如下：登录【厦门市电子税务局】 —【我要办税】—【税务数字账户】，可办理发票勾选确认等业务。

04
问:
办税人员登录电子税务局后，在“我要办税”中看不到“税务数字账户”这个功能，怎么办？
12366答：遇此类情况，先查看是否有税务数字账户授权，如没有权限，可请企业法人或财务负责人在账户中心补充授权。如有权限，试下清理浏览器缓存，重新登录电子税务局。如问题仍然存在，请联系在线客服或主管税务机关问询。
具体授权操作步骤如下：企业法定代表人或财务负责人登录“厦门市电子税务局-我的信息-账户中心-人员权限管理-现有办税人员”，点击“管理”进行授权。




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   来源：厦门税务
供稿：纳税服务和宣传中心、征管和科技发展处
编发：纳税服务和宣传中心