津税暖心 非常满意｜第三税务分局：“一把手”走流程 便民办税“零距离”

天津政策君

“一把手”走流程
便民办税“零距离”




今年以来，第三税务分局持续开展“一把手”走流程活动，局领导班子成员、各科室主要负责人深入一线，通过“亲自办”“陪同办”，从纳税人缴费人和窗口工作人员两个视角，真实体验办税流程，实地发现纳税人办税过程中的痛点、难点、堵点，促进工作作风转变，提升纳税服务水平，切实打通办税缴费服务的“最后一公里”。



近日，分局社会保险费和非税收入科、信息化建设科、税源管理四科科长绳家林、李睿、何欢来到办税服务厅，“化身”窗口工作人员和纳税人，接连体验办理变更税务登记、发票票种核定、车船税退抵税费审批、使用自助终端机开具个人纳税记录等多项业务，“心贴心”的热情服务受到全部纳税人“五星”好评，以实际行动践行了“我们十分努力，盼您非常满意”的服务宗旨。“我们企业连续三年都是A级纳税人，每次进厅办事都可以享受绿色通道，节约时间，非常方便！”某保险公司办税人在办理代开发票业务时激动地说道。



为真实感受电子税务局的速度和流畅度，何欢“承包”了电子税务局的业务受理，定时查看纳税人远程提交的涉税申请，比照办税指南仔细核对提交资料的完整性、合规性，同时确保纳税人通过电子税务局申请的业务均在2小时内处理完毕。“‘非接触式’办税给我们企业提供了巨大的便利，在电子税务局提交业务申请没一会儿就被受理了，既避免了疫情风险又节约了业务成本，感谢税务速度！”某连锁企业办税人通过电子税务局办理增值税汇总纳税业务后专门打电话表示感谢。



为了获得最直观的办税体验，三位科长还陪同纳税人办理了发票票种核定业务，体验取号、叫号、提交资料、等待受理的全过程，聆听企业的办税体验和涉税需求，让企业感受到税务部门办实事、解难题的诚意。



体验是措施，提升是目的。第三税务分局已将“一把手”走流程活动作为提升税费服务质效的常态化举措，领导干部轮流“上阵”，体验办税堵点，破解办税难题，全流程跟踪内部审批过程，听取办税人、基层税务干部的意见建议，探索提升办税效率的创新举措，推动各项税收优惠政策落实落细，促进营商环境进一步优化，助推天津经济高质量发展。



津税暖心
非常满意
国家税务总局天津市税务局

来源：国家税务总局天津市税务局第三税务分局
编发：天津税务


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