铿锵玫瑰勇担当 税务巾帼铸芳华 ——武都区税务局荣获省级三八红旗集体荣誉称号

甘肃政策君

近日，甘肃省三八红旗手（集体）表彰结果揭晓，国家税务总局陇南市武都区税务局第一税务分局荣获“甘肃省三八红旗集体”荣誉称号。
  这支由30名“税花”组成，平均年龄不到28岁的“蓝色娘子军”，多年来秉承“ 以质取胜 以情暖人 ”的服务理念，以纳税人缴费人为中心，创新服务举措，认真履职尽责，把最美的芳华绽放在税收事业的舞台上，把诚挚的真爱倾注在纳税服务的第一线，在奋力推进税收现代化的新征程中展现出了“铿锵玫瑰”的别样风采。

信念之光中照亮前行道路
第一税务分局始终坚持深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，全面学习贯彻党的十九届历次全会精神，认真学习党的二十大精神，以党建为引领，认真落实“纵合横通强党建”机制体系，打造精品、精细、精心、精准、精诚的“五精”党建品牌，通过开展“我为群众办实事”、便民办税春风行动等主题党日活动，充分发挥党员先锋示范作用，不断提升履职服务能力。她们用过硬的素质、精湛的业务、高效的服务、优良的作风，把“忠诚担当、崇法守纪、兴税强国”的中国税务精神烙印在了平凡的税务岗位上。


学思悟践中积蓄成长力量
“打铁还需自身硬”，这是第一税务分局提出的一个响亮的口号。不用扬鞭自奋蹄，以练兵比武为契机，激发干部学习业务、增强本领的动力，为自己“充电”“加油”在办税服务厅已蔚然成风。她们把税收业务学习融入工作和生活的方方面面，创新“晨会夜学”“一帮一带”等岗位培训方式，形成“每天一小时、学习定计划、测考找差距”等学习模式。通过设置模拟咨询现场，进行实操训练，培养的多个“业务通”和“多面手”，在税收征管体制改革，减税降费、社保非税划转等一场接一场大仗、硬仗的洗礼中，将税务干部执法更加规范，服务更加优化，税费治理更加到位落实的有声有色。
  平时工作忙，她们就在晚上或者周末“加餐”学习培训练技能，一个业务问题，她们常常讨论演示至深夜，只为次日办税更顺畅；遇到问题、疑点，她们会第一时间记录梳理，待业务闲暇、加班培训时互相讨论共同解决。说起爱学习就不得不提大厅的“团宠”——庄雅菲，95年出生的小姑娘，白净的脸上一副大大的黑框眼镜，清澈的眼眸里时常闪烁着好奇的光芒。遇到不懂的业务，总是跟在姐姐们后面拿个小本记录下大家解决问题的过程，日积月累下来，她的小本上记满了各种“疑难杂症”，堪称大厅的“百事通”，去年庄雅菲报考了税务师资格考试，一口气考过了三门，她说等今年税务师证书拿到手还要向注册会计师发起进攻呢，真是个有志气的小姑娘！

倾情服务中展现巾帼风采
为了让纳税人缴费人体验到更加优质高效的服务，她们充分发挥女性细心、严谨、务实的优势，用心、用情、用力服务纳税人缴费人。疫情来袭，为确保疫情防控“不松懈”税费服务“不断档”，“陇税雷锋”成为她们的代名词。“您好!陇税雷锋热情为您服务！”一句暖心的开场白，让纳税缴费人感受到的是实实在在的办税新体验。作为“陇税雷锋”全面帮办服务团队的一员，黄丽自新的组合式税费支持政策出台以来，她每天奋战在办税服务厅，认真研究最新税收政策，引导纳税人、缴费人运用电子税务局、手机APP、自助办税终端、邮寄发票等“非接触式”办税缴费途径办理业务，畅通网上、线上咨询渠道，在“第一线”处理纳税人缴费人的诉求和意见。
  “同志你好，我急于开一份农产品收购发票，但是还没办好税务登记，你能帮忙想想办法吗？”清早，武都区隆和油橄榄种植农民合作社的法人代表姚和平给办税大厅打来了求助电话。“您请放心，我们启动了应急预案，为特殊时期紧急办税的纳税人提供‘绿色通道’！”值班人员王娇艳轻声安慰纳税人，经纳税人配合提交了所需的电子资料，采取非接触式容缺办理，迅速做好了税务登记、发票票种核定，并视频指导纳税人在电子税务局办理了发票领用业务。这些优质的管理和服务，大大提高了办税服务厅工作效率，获得了广大纳税人、缴费人的一致好评和点赞。

文明实践中绽放绚丽之花
大厅姑娘们的情怀不仅限于工作中，她们不断延伸税务部门优质服务的触角，积极参与各项社会公益活动，用自己的实际行动践行社会主义核心价值观，在新时代文明实践工作中展现出税务青年向上向善的道德情怀和无私的担当精神。
  疫情期间，她们加入了社区疫情防控“网格员”队伍，进行人员排摸、设卡检查、信息登记、体温测量，宣讲疫情防控知识；她们积极开展“青春心向党，建功新时代”学雷锋志愿服务活动，为社区留守老人送去税务的温暖；她们积极参加“巾帼志愿者服务队”，将减税降费最新优惠政策传播到街道、校园、社区；她们深入帮扶村，救助贫困家庭，为他们送上米面油等生活必需品，也为大家送上精彩的税法知识讲解；她们关爱帮扶村失学少年，为他们捐钱捐物，帮他们圆梦大学，受资助贫困大学生在给女税官们的感谢信中深情地写道：“这个世界总有阳光照不到的地方，而有那么一群人愿意化身阳光的天使，把光明送到阴霾的地方，让人感到无比温暖。”
  巾帼花开，灼灼其华。荣誉代表过去，表彰只是起点，在推进税收现代化的新征程上，武都区税务局第一税务分局将以此次表彰为动力，一如既往迎难而上、追求卓越，书写“柔肩担重任”的美丽篇章，用自信、自尊、自强精心绘就税收事业的美好画卷。
作者：刘茹 曾文娟