齐心战“疫”不松懈 纳税服务不停步

湖北政策君

国家税务总局阳新县税务局严格落实严防疫情的要求，把打赢疫情防控硬仗摆在首要位置，强化政治责任担当，迅速组织全局党员、干部投入到疫情防控工作当中，一手抓疫情防控，一手稳纳税服务，让“税务蓝”绽放在战“疫”一线。

疫情防控有力度
295名党员干部下沉防疫一线
疫情就是命令，阳新县税务局全局党员干部陆续下沉至居住地所在的社区，协助社区开展核酸检测、卡口值守、巡逻排查、环境消杀至、送物资上门、防疫知识宣传等工作，以实际行动践行初心使命、彰显忠诚担当，展现税务铁军风采，为共同打赢疫情防控歼灭战贡献税务力量。

“在下沉社区的时候，我每天都会让社区的党旗迎风飘扬，我坚信这场疫情防控歼灭战我们必胜！疫情当前，我要担起第一手责任，组织大家做好下沉工作的同时也要全力保障大家的安全，在这关键时刻充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用 。”阳新县税务局党员干部陈洁在下沉社区时说到。
据统计，此次疫情防控，阳新县税务局共组织了295名党员干部下沉至40多社区，在上百个卡口日夜值守。

线下服务不停步
大厅税务干部坚守工作岗位
阳新顺德实业有限公司刚开业就碰上疫情防控特殊时期，公司需要开票但还未申领税务UKEY，这让办税员朱女士犯了愁。在拨打办税服务厅电话咨询过后，朱女士得知市民之家税务窗口有值班，在符合条件下可以前往办理。

虽然线下业务暂时不能办理，但阳新县税务局第一税务分局（办税服务厅）一直安排人员值守，坚持办税服务厅不关闭，保证有事必办、电话必接。考虑到部分纳税人有必须到现场办理业务的特殊需求，第一税务分局实行“预约登记、错峰办理”，临时开通线下专窗，一窗办理，对进厅的纳税人严格执行防疫登记和查验健康码、24小时阴性核酸证明等，高效率办结业务，减少人员聚集。
自实施疫情防控管理措施以来，累计接听电话咨询300余次，已为95户纳税人办理涉税业务154笔，办理预约登记业务78笔，发放发票5495份，保障线下服务有条不紊地的开展。

线上服务不断档
“非接触式办税”筑牢安全防线
“可以帮忙扣一下失业保险吗？”“现在领取电子发票可以审核吗？” 不少办税群体正通过税企交流群向税务工作人员咨询。

为保障无法进厅的纳税人缴费人的业务办理需求，阳新县税务局第一税务分局（办税服务厅）充分发挥非接触式办税渠道的作用，引导纳税人使用电子税务局、楚税通APP、“云上税企e家”远程辅导中心等线上渠道自主办税，保障足不出户就能办好税费业务。此外，还通过“办税服务”和“税企大课堂”微信群发布税收政策和操作指引，安排专人在群里进行线上辅导和在线答疑解惑，回复留言咨询，及时跟进解决纳税人缴费人的合理诉求和涉税费疑难问题，为纳税人缴费人筑牢“疫”时安心屏障，确保办税缴费服务不断档。
来源：国家税务总局阳新县税务局
编辑：国家税务总局黄石市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）