税月留“声”十年间 ④｜税月里的一寸“丹”心

广东政策君

卷首语



盛会鼓舞人心，蓝图催人奋进。党的二十大吹响了奋进的时代号角，为税收工作高质量发展指明了前进方向。阳江市税务局现开设“税月留‘声’十年间”栏目，回顾新时代十年来税收改革发展的丰硕成果，感悟时代发展脉搏，践行党的二十大精神，接续奋斗，笃行不怠，书写税收改革发展新篇章。
络绎不绝的办税大厅，处处洋溢着学习宣传党的二十大精神的热烈氛围，青年干部们在给纳税人办好业务后时不时彼此交流学习党的二十大报告心得，看着他们稚气的脸庞，思绪不由地回到2002年，那一年，我如愿以偿成为一名光荣的阳江税务人。


茹慧丹给第一税务分局税务人员进行业务培训授课
回望过去十年，是我在不同岗位中挑战自我的十年，从多功能办税服务厅主任，到用数据说话的收入核算股股长，再到刚柔并济的分局局长。我有幸见证税收改革十年来的发展历程：从全面实施“营改增”到国地税征管体制改革，从减税降费到新的组合式税费支持政策落地，从走“马路”排长队到走“网路”线上办……


十年服务升级提速
办税方式智能高效

2021年5月，我第一次离开工作多年的地方，来到阳东区税务局第一税务分局担任分局长，新岗位新挑战，也意味着新责任新担当。为顺应“互联网+数据”新时代潮流，我以智慧税务建设为出发点，以优化纳税服务为落脚点，以“非接触式”税费服务模式撬动纳税服务改革，一体化推进“四精”体系建设。
2022年8月1日，第一税务分局（办税服务厅）完成全面升级改造，“零窗口”新型智慧办税服务厅试运行，“纳税服务运营中心”实行全区税费业务集约运营，“土地增值税清算管理中心”和“股权交易税收管理中心”统筹应对复杂多发的清算类涉税业务，极力打造全业务、全流程、全终端、全地域、全天候的“非接触式”智慧税务新生态。
“现在办税真是太方便了。”一名在电子自助办税区顺利办理业务的纳税人打断了我的思绪。“以前申报要带一叠资料，后来利用电子税务局足不出户就能办税。现在就更方便了，使用发票智能审核系统、V-Tax远程可视化办税平台，税费业务可以网上办、掌上办。”
在全新敞亮的“零窗口”智慧办税服务厅里，往日长龙般的队伍不见了踪影，我看见的是税务干部们伴随纳税人缴费人静静地“指尖办税”，听到的是纳税人缴费人对纳税服务变化满意的赞叹。


十年坚守为民初心
  接棒传承税务精神

“放心，我来顶上！”这句话深深地触动了我。纳税服务运营中心的一位同事家里突发急事需要请假，旁边等候办理清盘业务的纳税人还有很多，见此情景另一个年轻干部立即坐到该同事的位置上，及时为纳税人办理业务。
这一幕似曾相识，仿佛带我回到2011年担任办税服务厅主任的那些日子。办税服务厅是和纳税人接触最直接、最紧密、最频繁的地方，前台更是“一个萝卜一个坑”，同事们工作都很认真负责，但是每个人都会有遇到急事的时候，这个时候我就要“顶上”，让过来办理业务的纳税人都能尽快办理好。为了能熟练“顶上”前台各个岗位，我认真梳理了办税服务厅的所有业务，对政策文件、系统操作流程都做了全面认真学习，也经常跟业务骨干交流讨论，做到对整个办税流程了然于胸，让休假的同事宽心，让前来办税的纳税人放心，被大家称为“全能主任”。

茹慧丹对第一税务分局前台征收人员进行税务业务培训
得益于对业务的熟练，在培育年轻干部到基层一线的办税服务厅进行轮岗时，我根据之前的工作经验，梳理摸索出一套行之有效的岗前培训方案，采用实例分析、模拟企业办税等实践与理论相结合的方式，快速培养了五十多名优秀的纳税服务人才。经过培训的年轻干部都能在自己的岗位上独当一面，而这个“让组织放心”的团队也获得全国巾帼文明岗、省青年文明号、省五星级办税服务厅等多项荣誉，我自己也被评为2014年度广东省国税系统先进工作者。
望着年轻干部沉着认真工作的脸庞，虽然时间流逝，但一代代税务人对税务精神的坚守和传承坚如磐石。


十年税宣迭代更新
  税费政策“春风”遍吹

2016年，全国全面推行营业税改征增值税，政策受众陡然增加，作为纳税服务的最前沿人员，我们区分不同主体，进园区、进企业，为纳税人答疑解惑，在街上摆凳子、架喇叭、送手册，积极向纳税人宣传政策，助力营改增顺利落地。
“收到，谢谢政策推送。”
“政策推送得很及时，谢谢。”这是微信工作群里纳税人的一些回复。
随着网络时代的到来和疫情防控的需要，税收政策宣传由原来的线下走访转变为“线上+线下”形式，实现全方面立体宣传，确保纳税人缴费人及时知晓政策，主动服务“六稳”“六保”大局。
这十年，智慧税务为税收现代化插上金色翅膀，强大的金税三期系统在全国上线运行，稳妥推进智慧税务建设；这十年，在变的是形式、标签，但不变的，是为纳税人缴费人提供优质税费服务的赤诚初心；这十年，税务部门用心用情落实落稳各项税费优惠政策，激活市场主体发展“新引擎”。
当前，党的二十大已经胜利召开，习近平总书记在大会上作的报告站位高远，鼓舞人心，提出全党要坚持全心全意为人民服务的根本宗旨，这也是我们做好新时代税务工作的出发点和落脚点。
服务有为，未来有期。下一个十年，我会全身心投入推进深化税收征管改革，努力为纳税人缴费人营造更加舒心、贴心、暖心的办税环境，为书写税收事业现代化高质量发展新篇章展现税务担当、青春智慧。

供稿丨国家税务总局阳江市阳东区税务局
编发丨国家税务总局阳江市税务局办公室