巴中税务：奋战在“疫”线 服务在一线

四川政策君

奋战在“疫”线 服务在一线
11月以来，巴中本地疫情呈现多点散发、持续频发态势，疫情形势严峻。国家税务总局巴中市税务局党委严格落实“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”的要求，把打赢疫情防控硬仗摆在重要位置，强化政治责任担当，迅速组织系统党员干部投入疫情防控工作当中，确保疫情防控“不松懈”、税费服务“不断档”，充分彰显“税务蓝”的担当作为。
小区社区共参与 疫情防控不懈力
巴中税务扛牢防疫重责，市局领导率先垂范，主城区87名志愿者迅速集结，换下“税务蓝”，着上”志愿红”，身穿防护服，身披熹微晨光，赶赴社区，在防疫卡点和核酸检测点担当作为，为筑牢巴中防疫安全堡垒凝聚力量。


在领导干部的引领带头下，一批批税务青年也主动加入到各地税务战疫阵地上。“有同志愿意替下我们小区70多岁的老党员，晚上值下班吗？他家儿女担心他身体吃不消。”市局第一税务分局的青年干部张璐在看到小区群发出的求助信息后，第一时间向小区志愿队报名防疫。一肩扛着防疫重任，一肩担负照顾年幼女儿的责任，早出奔忙在小区、楼栋等防控卡点前哨，晚归照顾女儿生活起居。疫情当前，她目光坚定，“跟医生护士们相比，这点工作算不了什么，我们只是力所能及地为防疫贡献微薄力量。”她用实际行动把初心和使命牢牢地写在“战疫”一线。
线上远程齐发力 纳税服务不断档
“根据最新税收政策，我公司符合增值税免征条件应该如何开具发票？”“疫情防控期间，哪些生活服务可以享受免征增值税政策？”在巴中12366远程坐席的办公室内，悦耳的铃声此起彼伏。一支平均年龄仅有27岁的年轻队伍始终坚守岗位，在这个全民抗疫的特殊时期，累计接收咨询与诉求2602次，按时办结率以及纳税人满意率均为100%；征纳互动平台全市系统整体激活率99.10%，全省排名第一，征纳互动平台共计接收线上咨询181条，满意率100%。

静默化管理期间，坐席人员全员居家办公，充分实现了“线上服务不打烊”的税费服务新体系，同时为保障纳税人来电畅通，居家坐席分批次进行核酸检测，并通过软化机接听的方式共计接收线上咨询105通，对外公开电话辅导纳税人办公共计23人次，征纳互动平台共计接收咨询27条。
便民服务不打烊 远程办税暖人心

“我税控盘还没有抄报，疫情被隔离在家，也没法申报，马上就要逾期了，这可怎么办啊？”某公司财务人员李某打通咨询电话后焦急询问。“您放心，我们已经上报申请，对本月申报期进行延长，不久便有答复，您也可以通过电子税务局发起延期申报的申请。”“那太好了，我还担心因为逾期被管理机关处罚呢，你们这个办法好，谢谢！谢谢！”这样的对话多次出现在巴州区税务局办税服务厅内。

巴州区主城区自11月9日22：00起，部分区域实行5天临时社会面管控，此时正处于申报期内，突如其来的疫情管控意味着纳税人在办理税（费）申报、退税、开票等多项涉税事宜时，都面临着巨大挑战。
对此，巴州区税务局第一税务分局迅速响应，确定值班名单，分工明确，各岗位人员立即投入工作。领取发票的申请事宜，引导纳税人提交邮寄领取申请，联系邮政快递加急配送；核定全电票种，全程辅导纳税人网上开票。一声声“感谢”，见证了疫情当下税务人员坚守岗位的担当，疫情隔开的是距离，隔不开的是人心。
疫情管控期间，巴州区税务局第一税务分局共计电话辅导纳税人477户次，回复交流群1864人次，受理发票领用申请149项，受理其他涉税（费）事项69次，真正做到“防疫服务两手抓、两手硬”，确保“服务不打烊，办税不断档”，让纳税人在办税过程中尽享远程办、便捷办、安心办。
帮扶工作在路上 抗“疫”一线有力量

“您好，请佩戴好口罩，有序保持1米间隔。”
“在核酸检测前，请主动出示行程码、健康码。”
“这段时间尽量勤洗手、多通风、不出门、少聚集，一定要注意做好个人防护。”
天刚蒙蒙亮，在板桥口镇黄村坪村村委会核酸检测采集点，3名来自通江县税务局驻黄村坪村工作队的“税官”们显得格外引人注目，他们冒着淅淅沥沥的小雨，穿梭在人群中，协助村两委和医务人员做好扫码测温、信息采集、秩序维护各环节工作，全力保障核酸检测顺利进行。
板桥口镇黄村坪村共有850户2994人，在外务工人员众多。针对年末务工返乡人员激增的情况，工作队的“税官”们加强对外来人员的管控和网格化管理，第一时间协同村两委委员、网格员，深入村民家中摸排风险人员并宣传疫情防控知识，24小时对来黄村坪村人员进行登记上报，做到不漏一户、不漏一人；通过村村通、电话、微信群通知等多种方式宣传防控措施，引导广大群众科学应对、有序防范，减少非必要人员聚集流动。做好服务人民群众的“暖心人”，尽可能减少疫情给群众生活带来的不便。
巴中市税务局党委书记、局长杜勤表示，在这场“战疫”中，全市税务系统各级党组织和广大党员干部要积极投身疫情防控工作，坚持疫情防控和服务地方经济发展‘两手抓、两手硬’，以时不我待的精神、务实有效的行动为巴中经济社会发展平稳有序持续贡献税务力量。”
编辑：何洋
审核：胡灏


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