山西运城：以“智”兴税服务高质量发展

山西政策君

如何通过税收现代化服务实现高质量发展，服务中国式现代化，“智慧税务”建设是破题的关键。今年以来，国家税务总局运城市税务局在山西省税务系统推进“强基提智”重点工程的基础上，进一步完善“e税通”改革，将“智慧税务”建设作为突破口，探索出一条以“智”兴税、以“智”促发展的运城路子。
“党的二十大为我们落实《关于进一步深化税收征管改革的意见》指明了前进方向。作为山西省税收征管改革试点单位，我们将持续推进以‘办审一体化’为核心的‘e税通’改革，通过在流程上做减法，在服务上做加法，切实为市场主体增便利、减负担。”运城市税务局《意见》落实办负责人刘转林告诉记者，“e税通”是运城市税务部门对数字化治理新模式的有益探索，以数字化转型为核心，以推行“办审一体化”为切入点，进行税收业务流程再造，打通税收征管和纳税服务的“堵点”问题，实现纳税人日常事项简便办、疑难问题专人办，税务机关日常监控分类管、监督考核全程控，全面提升税收征管和纳税服务整体质效。
数字赋能，做好流程上的减法。通过“e税通”改革，进一步重塑办税服务厅功能格局、加强业务数据后台集成，做到前台实现简单事项不用叫号等候、即办即走，后台信息传递、流程审批一线贯穿，实现了线上线下融合、前台后台贯通，主要税费业务一窗受理、一站审核、一厅办结，办税缴费更便捷。
在稷山县政务大厅，从进门到办理完发票代开事项只用了不到两分钟时间，不用排队，导税员全程指导自助办理，真正做到即办即走。“我们现在将审批权限前移至办税大厅，简单业务不用叫号，导税人员辅导直接办结，复杂业务，大厅直接提交、审批、办结，减少纳税人等待时间。”稷山县办税服务厅负责人吴淑娟向记者介绍，自“e税通”改革实施以来，业务办理平均时长压缩了40%，自助办、网上办、掌上办比例增加60%，便捷的办税模式带给纳税人缴费人全新的办税缴费体验。
智慧监管，做好服务上的加法。“现在的税务部门，比我们企业还了解企业！”刚收到申报提醒的山西河津龙门科技集团有限公司财务经理杨喜全对当地税务部门的“增值”服务赞不绝口。据了解，河津市税务局将“e税通”服务触角延伸到落实新的组合式税费支持政策当中，运用大数据技术，成立“服务调度中心”，形成事前提醒、事中监控、事后监管格局，及时为纳税人提供申报提醒、风险预警、政策建议服务。这样的数据集成模式在提升业务办理速度的同时，也通过数据分析纵横联动为各项税费政策落地提供有力保障。
在永济市，当地税务部门也推出了这样“智慧”的“增值服务”。该局充分利用了税收大数据，对纳税人进行精准“画像”，设立纳税信用“黑白名单”，从发票领取、清税注销、留抵退税、融资授信等方面进行分类服务与管理，落实守信激励和失信惩戒。同时，开展纳税信用“预提醒”服务，对C、D级纳税企业进行税法宣传教育，及时推送纳税信用补评、复评和信用修复，提高企业纳税信用，帮助企业持续健康发展。
运城市税务局相关负责人表示，将继续坚持以纳税人缴费人为中心，以“e税通”改革为着力点，探索符合运城特色的“智慧税务”发展路径，解决市场主体的急难愁盼问题，实现从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变，推动税收事业和地方经济高质量发展。

来源：经济日报