电子发票服务平台征纳互动功能怎么用？

四川政策君

电子发票服务平台可以开具数字化电子发票啦！

我想问一下这个新平台怎么操作呢？电话咨询虽然方便，但是操作步骤我记不住啊？

遇到难题，怎么办？专业高效，方便快捷的征纳互动服务为您来解决。



今天，小编给大家推荐高效互动的新体验，请看下面的图解吧！
第一步
登录国家税务总局四川省电子税务局，点击“我要办税”—“开票业务”和“税务数字账户”模块，进入电子发票服务平台。

第二步
点击右下角“悦悦”小浮窗，进入“征纳互动”服务。

征纳互动服务可随时随地为您提供在线咨询服务，智能机器人“悦悦”实时答复，如果您的问题未完全解决，可点击“转人工”，与您在线沟通，还可以实现留言互动、预约互动！且听我细细道来！

【智能应答】
进入征纳互动后，您可以直接输入文字或点击下方话筒发送语音，系统将自动转成文字出现在输入框中。发送问题后，智能机器人“悦悦”会根据您提的问题进行解答。

智能应答后，您可以点击“有用”或“无用”，对回复内容的准确性进行评价，还可以进行收藏，方便以后查阅。

您也可以选择“问答套餐”模块，点击问题类别进行快捷提问，系统自动判断并推送相关解答。

您可以点击右侧“我的消息”，查看向您推送的待办提醒以及消息提示。




【人工服务】
如果智能互动未能解决您的问题，可以输入“转人工/人工服务”或者点击“人工服务”小图标进入人工在线服务。（人工互动仅在工作时间内提供）


人工互动结束后，请选择“已解决”或“未解决”，对本次服务进行评价，点击“结束会话”后关闭征纳互动窗口。


在线留言
您可以在智能应答或人工互动的排队等候过程点击“留言咨询”进行留言。税务人员处理后，您将接收到回复信息。


预约互动
您可以在互动窗口点击“预约互动”与税务人员预约互动时间（仅工作时间）和方式，预约成功后税务人员将在预约时间内向您发起互动。


个人中心


可实现查询您的相关服务信息“查看消息、查看工单、查看预约记录、查看留言等”方便您及时了解相关进度。


怎么样，是不是很方便？只需您动动手指轻轻点一点，咨询服务就在您身边！
四川税务的十分努力
期盼您的非常满意

编辑：四川省税务局宣传中心