搭起服务“一条线”，织就两险征缴“一张网”

湖北政策君

城乡居民养老保险和医疗保险事关民生福祉和百姓切身利益。国家税务总局十堰经济技术开发区税务局持续优化城乡居民两险征缴服务，深入群众、深入基层，着力解决人民群众急难愁盼问题，实现辖区居民缴费线上线下全覆盖，以实际行动践行党的二十大精神。

税宣小喇叭“上线”，两险缴费不跑路
近日，开发区税务局以学习宣传贯彻党的二十大精神为契机，联合白浪街办，组成“宣传小分队”，深入各村组社区，为辖区居民进行城乡居民养老保险费和医疗保险费缴费辅导。

“我知道现在手机上也能交社保，但是我不太会弄，眼睛也看不清，有你们在这辅导，我操作的很安心嘞！”家住小河村的赵大爷开心地说。税务人员一步步教赵大爷如何在支付宝上缴纳城乡居民养老保险，几分钟便完成了缴费，赵大爷连忙感谢：“你们真是又细致又耐心，为你们的服务点赞！”
今年以来，开发区税务局坚持为民便民，优化税费服务，深入推进“互联网+税务”，全力宣传“非接触”缴费。居民个人可通过楚税通APP、鄂汇办APP、支付宝、微信、手机银行、湖北省电子税务局PC端线上缴纳城乡居民养老保险、医疗保险等，轻松实现足不出户指尖缴费，省时省力又省心。据统计，区局2022年度城乡居民两险线上缴纳比例已达到91%。

适老化服务“在线”，线下网点广覆盖
“我的养老保险在工行交成功啦，真是太感谢你们了！”周大爷特地打电话到区税务局社保非税科告知这个好消息。上午，社保非税科工作人员接到周大爷电话称自己用的老年机，儿女也不在身边，今年的居民养老保险到现在还没缴纳，把周大爷急得焦头烂额。社保非税科工作人员连忙询问了解具体情况，得知周大爷家门口就有工行网点后，第一时间协调联系，帮助周大爷就近在工行完成了缴费事项。

据悉，以往开发区与税务合作开展代征个人社保费业务的银行只有建行和农商行两家，今年11月新开通了工行代征渠道，扩大了辖区线下银行网点覆盖面，极大提高了居民缴费便利度。
线上服务不打烊，线下服务也在线。开发区税务局积极梳理辖区内代征银行网点分布图，加强与代征银行的业务交流，全力合作开展银行代征个人社保费工作，为没有使用智能手机的老年人提供社保医保缴费服务，打造“有温度”的适老化服务，把“有意义”的事做出“真效果”，不断提升缴费人满意度和幸福感。

集中培训“连线”，学校代缴易操作
“这次培训办的真及时！我刚接手这项工作，对学校归集代缴学生医保一头雾水，还好你们讲解了步骤，后面我遇到问题再来咨询你们。”开发区龙门学校会计喜笑颜开。

开发区税务局召集辖区内学校开展归集代缴学生居民医保专题培训，详细说明了“学校”类型城乡居民虚拟户电子税务局端申报变化，讲解了学校端操作步骤。此次培训“干货”满满，现场互动环节气氛热烈，畅通了学校诉求有效收集、快速响应和及时反馈渠道，受到学校的高度肯定。
学校归集代缴在校学生居民医保是每年城乡居民医疗保险费征收工作的重点。今年，开发区税务局针对此项工作，事前摸索电子税务局学校端缴纳居民医保申报流程，进入系统模拟操作步骤，提前发现可能出现的问题，并采取相应防范措施。同时，放开“思维缰绳”，与区医保部门共同探讨研制学校归集代缴居民医保方案，对以往方案进行分析调整，优化完善形成切实可行的新方案，搭建“税医校”线上交流平台，降低了学校操作成本，避免了医保税务两头跑。







  
来源：十堰经济技术开发区税务局
编辑：十堰市税务局纳税服务中心（税收宣传中心）