【榕税初心，满意有您】长乐税务：“春风”送暖 长安久乐 我们在行动

福建政策君

国家税务总局福州市长乐区税务局秉承以纳税人缴费人为中心的理念，深入开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，推出系列创新举措，不断优化税收营商环境，推动长乐经济高质量发展。

党建引领稳推进

真抓实干走流程
为巩固拓展党史学习教育成果，福州市长乐区税务局持续深化“服务至善 税兴八闽”新风正气福建税务“名片”，开展“领导干部走流程”活动，领导干部深入一线亲身体验管理服务流程，切实回应纳税人缴费人所需所盼所想。2022年，开展领导干部走流程18人次，征集优化办税缴费意见建议6条。

党委书记、局长王云剑以普通办事群众身份，亲身体验办税缴费服务
志愿服务勇争先
结合“榕耀·扬帆启航”全国文明单位品牌创建，组建党员先锋队、党员志愿服务队和青年突击队，开展税收宣传、移风易俗、诚信教育、智慧助老、清洁家园、交通劝导、疫情防控等志愿服务活动。全年累计参加各类志愿服务3000余人次。

青年志愿者驰援晋安参与疫情防控


精细服务提质效

政策直达暖人心
依托福州智税服务平台，多批次推送制造业中小微企业延缓缴纳部分税费政策，覆盖纳税人4785户次;通过福州智税服务平台开展3期线上纳税人学堂直播，累计观看访问2942人次；通过微信、税企交流群、电话、实地走访、办税服务厅等渠道辅导纳税人缴费人268场次，覆盖人数超2万人次，印发各类宣传产品约1.5万份。

“企业纳税信用等级相关政策介绍”纳税人学堂直播
问计问需强服务
分批次、分阶段开展问计问需活动，主动征求纳税人缴费人的意见建议，了解他们在享受组合式税费支持政策过程中遇到的堵点、难点问题，因时、因地制宜排忧解难，不断提升服务质效。今年，累计走访、联系企业6000余户。

“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”问计问需座谈会
“一企一议”促发展
为精准扶持长乐企业稳步发展，福州市长乐区税务局建立了“一企一议”工作机制，通过点面结合，深入了解企业的个性化需求，帮助企业纾困解难。
依托税收大数据，围绕纺织企业规模、经营范围、开票信息和信用等级等方面，帮助企业梳理产销链条，匹配需求商，助力破局“销售难”问题，畅通产销新渠道。

走访企业了解生产经营情况
为专精特新中小企业和“小巨人”企业开展一对一精准辅导，建立“一户一档”，实施“一户一策”，提供针对性服务，支持企业创新研发，帮助更多专精特新中小企业成长为行业“小巨人”。

走访“小巨人”企业开展调研


便捷办税开新局

福州市长乐区税务局在严格落实各项疫情防控措施的基础上，积极发挥职能优势，构建“非接触式”办税新生态，不断提升服务质效，确保纳税服务、疫情防控两不误。
专家团队解难题
发挥人才优势，成立“税悦工作室”，组织打造政策专家团队下沉办税服务厅，为纳税人缴费人提供政策咨询与业务辅导，解决急难问题。

专家团队获长乐区吴航百货新村42户业主代表赠锦旗

在“税悦工作室”辅导纳税人办理业务
网上办税加速度
通过多渠道辅导纳税人缴费人使用福建省电子税务局、闽政通APP、福建税务APP等线上渠道办税缴费，使用税博士、12366智能咨询等自助咨询。另外，积极推广“同屏帮办”系统，通过同屏指引即可实现“无门槛”自主、自助办税缴费、“无感”“无人”伴随式服务。

纳税人使用“同屏帮办”系统自主办理业务
（来源：长乐税务）


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