【媒体关注】优化纳税服务 劲吹便民春风

山西政策君

优化纳税服务
劲吹便民春风

今年以来，国家税务总局运城经济技术开发区税务局深入开展便民办税春风行动，聚焦纳税人缴费人急难愁盼问题，在需求响应、政策送达、精简流程和优化服务等方面持续发力，让便民办税的春风四季拂面、常吹常新。



打造“无柜台”办税模式 税收服务零距离


“我们公司新换了一台电脑，无法登录增值税开票软件系统，担心逾期抄报清卡，所以就赶到了大厅来办理，没想到不需要排队，三分钟就完成了抄报以及清卡，还在税务人员全程指导下，安装升级了开票软件，税务服务真是越来越人性化了！”近日，在完成抄报清卡业务后，山西鑫泽裕商贸中心的办税人李先生激动地说。
今年以来，运城经济技术开发区税务局以开展“e税通”改革为契机，全面打造“无柜台”办税新模式，通过设立“无柜台”办税区，增设“资料预审”“简事快办”功能等举措，为纳税人提供“无柜台、零距离”服务。同时配备专门导税人员，根据纳税人需求进行合理分流，减少纳税人排队等候时间，最大限度提高“简事”办理速度。通过实行“无柜台”办税新模式，纳税人办税平均等待时长压缩20%，平均进厅办理人数下降15%，进一步降低了纳税人办税成本。




拓展“非接触式”办税服务 业务办理零跑腿


“动动手指，就足不出户办理了个税代扣代缴密码业务，真是太方便了！”近日，在山西省税务局“征纳互动平台”办理完相关业务后，山西同誉金属材料科技有限公司办税人员高兴地说。
今年以来，运城经济技术开发区税务局不断拓展“非接触式”办税服务，积极利用税企微信群、征纳互动平台，引导纳税人通过“办税一码通”、“晋税通”APP等“非接触式”渠道办理税费业务。同时结合常态化疫情防控工作，通过在办税服务厅设置“集中处理中心”，安排专人专岗受理涉税诉求，进行业务内部流转等方式，为纳税人提供“线上办”“零跑腿”服务，进一步方便了纳税人。





开设“云讲堂”在线辅导 政策咨询零等待


“今天的税务‘云讲堂’干货满满，我们跟着税务人员的演示讲解进行同步操作，疑难问题马上就解决了！”
今年以来，为确保支持中小微企业发展的相关税费优惠政策落实到位，运城经济技术开发区税务局紧贴企业需求，为中小企业提供“钉钉群”“云讲堂”政策辅导、涉税业务在线咨询等个性化服务。一台电脑、一副耳机、一个摄像头，税务干部变身“网络主播”，在线回应解决中小微企业遇到的涉税疑难，帮助中小微企业更快捷、更精准地了解税费政策，享受税费红利。
搭乘“便民办税春风行动”的快车，运城经济技术开发区税务局将探索更多更新办税举措，以税务便民服务吹起企业高质量发展的航行风帆，让便民办税的春风惠及更多纳税人。（于建博 孙艳丽）

来源：中国经济网
编辑：“盬税新声”融媒体小组