张家口税务部门持续优化税收营商环境

河北政策君

今年以来，河北省张家口市税务部门采取多项措施，优化办税流程，提升纳税服务水平，倾力打造一流税收营商环境。
怀安县税务局推行“互联网+税务”服务模式，对办税服务厅进行智慧化改造，打造集发票申领、纳税申报、电子填单等功能于一体的智能化办税服务区，为纳税人提供智能办税服务。同时，配备专业导税人员，在导税区辅导纳税人自助开展网上申报、查询税费等涉税业务；设立综合性导税台，开展申报辅导、资料预审工作，提高办税效率，实现“一窗受理、内部结转、限时办结”；构建“以掌上办税为核心、自助办税为延伸、人工办税为补充”的新型办税服务模式，深入推进精细服务。
经开区税务局聚焦纳税人缴费人需求，设计制作税费政策集成“直通车”网页并印制宣传手册2000余份。纳税人缴费人扫描二维码即可一键了解税收优惠政策、纳税服务、养老及医保、发票业务四个模块及涉税事项办理流程，解决涉税疑难问题；还可直接向纳税服务部门提出意见建议，实现意见建议“码”上说，进一步拓宽税企沟通渠道。
万全区税务局凝聚导税团队力量，组织业务骨干成立工作专班，轮流在导税台监督值守，协助导税员为纳税人提供资料预审、涉税业务咨询等服务，实现科学精准分流。同时，在办税服务厅设置纳税人需求岗，纳税人遇到政策理解不清、业务办理不畅等问题时可及时向工作人员反映，实现办税缴费诉求“件件有回应，事事有落实”。
下花园区税务局优化办税服务厅运行管理，制定《办税服务厅工作人员行为规范》，落实仪容举止、导税服务等工作要求。同时，开通办税“绿色通道”，设置“不满意请找我”专席，准备应急药箱、老花镜等便民工具，提供“一站式”、多元化服务；召开晨夕会、周例会和总结会，集中学习最新的税收优惠政策，排查重点岗位和环节业务风险，提高办税服务厅工作人员业务水平；通过规范办税流程、开展自查自纠活动等措施，优化纳税服务，提升办税质效。
接下来，张家口市税务部门将聚焦纳税人缴费人办税缴费过程中的痛点、难点、堵点问题，持续优化税收营商环境，激活经济发展新动能。
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