本溪税务：惠民政策进个体 优化服务促发展

辽宁政策君

今年以来，为减轻个体工商户在疫情影响下实际经营负担，党中央、国务院及时果断实施大规模组合式税费支持政策，加大对个体工商户扶持力度，税费优惠政策年年加力、步步扩围、层层递进，为稳就业、保民生发挥了积极作用。国家税务总局本溪市明山区税务局为确保税费优惠政策直达快享，促进个体工商户充分享受政策红利，多次开展“沉下去，走出去”税费宣传辅导实体活动，以多项“硬核”举措，实现政策精准宣传、辅导直联快享、服务便利提效，做到真情惠民，服务至上，真正助力个体工商户行稳致远。

开通税费政策“精准推送”通道，提升税费享受幸福感
区局充分发挥网格化服务效能，网格税管员结合自己管辖区域，深入实地为业主进行“面对面”政策辅导。一方面加强税惠政策“精准宣传”，通过开展纳税人讲堂、税企工作微信群、“税事通”工作室等方式，为纳税人提供全方位政策宣传，让纳税人应知尽知、早知早享，进一步提升个体工商户享受优惠的便利度。另一方面，用专业的业务能力对不同类型的个体工商户做到“精准把脉”，进一步完善利企便民服务，更好满足个体工商户合理需求，使每一位业主精准享受到税收优惠，提高辖区商户享受税费政策红利的幸福感。



强化申报操作“精准帮扶”指导，提升政策享受体验感
区局结合实际工作经验，针对个体工商户因存在财税专业知识盲点，常因申报环节有误而无法快速享受税惠政策的特点，选派专人每季度定期组织辖区纳税人参加“沉浸式”实操培训，从电子税务局的申请办理、相关信息的维护，再到日常各税种和社保费的申报，逐一进行演示辅导，解决申报和实操过程中的疑难问题。区局通过“源头治理”的方式，切实提高辖区个体工商户的申报质量，进一步提升政策享受体验感。



提供税企管家“精细服务”项目，提升纳税服务获得感
区局为高度重视政策全流程享受，为辖区内的纳税人提供税企管家项目，每名税收网格员以“店小二”的身份对自己辖区负责的个体工商户实行“定制服务”。区局将服务工作前移，坚持走好群众路线，定期到商户走访了解经营状况、所面临的具体困难，积极帮助纳税人纾困解难。及时通过电话沟通社保缴费事宜，提醒申报期限，一对一辅导纳税人高质量完成申报，实现让纳税人“少跑腿”的初衷。真正实现“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系，用精细、贴心的服务换取纳税人的满意。


明山区税务局将持续践行“以纳税人缴费人为中心”的发展思想，落实好新的组合式税费支持政策，把为纳税人服务的意识贯穿于税收工作全过程，为纳税人提供更优质的服务，努力打造优质、和谐、高效的办税环境，为地方经济高质量发展谱写新篇章！





来源：明山区局