鸡西税务：推行“远程问办” 助力办税服务转型升级

黑龙江政策君

鸡西市税务局持续深化税收征管改革，优化税收营商环境关注企业难点、堵点。通过积极拓展“远程帮办、问办结合”的办税缴费新方式，推动办税缴费服务转型升级。
鸡西市税务局为纳税人、缴费人免费安装远程帮办客户端，实现全天候咨询，纳税人可以自助解答涉税热点问题。涉税业务实现远程“一对一”辅导，对于有一定操作基础的纳税人通过远程标注的方式进行辅导；对于无法独立操作的纳税人，可以远程接管对方电脑，及时帮鸡西市某机关单位会计李女士通过连通鸡西市税务局远程帮办中心自行申报了单位的个人所得税。“我们单位的个人所得税以前是由财政部门代扣现在改为自行申报，我是不太熟悉电子税务局操作，马上就到纳税申报截止日期了，心里很着急，有了鸡冠区税务局的远程帮办中心，足不出户就能轻松办理各项业务，真没想到，税务部门的服务离我们这么近！”李女士高兴地说道。
该局健全“远程帮办”的相关配套服务措施，以鸡冠区为中心，建立鸡西税务远程帮办群，已连通群内纳税人533户，通过远程帮办实际办理业务923次。目前，90%以上的业务都可以通过视频通话等远程帮办方式指导纳税人在电子税务局上解决。
“我报税时不在鸡西市，缴税时才发现未签订三方协议，多亏税务部门远程接管，帮我及时解决了难题”某建筑公司的财务人员张女士高兴地表示。

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来源：黑龙江日报