双鸭山税务：三维座谈齐发力 质效提升添动力

黑龙江政策君

近日，双鸭山市税务局围绕纳税服务领域创新和风险防控体系化建设等工作。分别召开纳税人、基层业务骨干和局内相关单位负责人三个层面座谈会，通过深入查摆问题、广泛征集意见，进一步明确目标路径、方法措施。
谈感受解心忧，征集民意添“温度”
  在纳税人座谈会上，双鸭山市税务局邀请13户具有代表性的企业，畅谈应用“云办税”服务模式的真实感受。纳税人代表畅所欲言，从不同角度对“云办税”服务工作提出了具有针对性的意见建议。“云办税智慧服务体系的建立，助力我们更好更快地享受到政策红利，省时省力又省心。将来希望能在云办税软件中开发显示等待人数的模块，这样在高峰咨询时段，我就能合理调配时间”。谈及对未来“云办税”服务模式的应用开发，双鸭山市盛茂财税服务有限公司经理刘勃传充满期待。针对纳税人缴费人办税的堵点痛点难点，该局将进一步拓展功能、优化流程，不断完善“云办税”服务体系，持续提升纳税人满意度和获得感。
双鸭山市税务局主要负责人向纳税人代表们介绍，税务部门借助“云办税”服务平台，通过编制提示提醒类风险指标，常态化开展大数据分析筛查，并出具《涉税基础信息提醒报告》和《涉税风险体检报告》，帮助纳税人及时化解防范涉税风险。目前，双鸭山市税务局正在升级完善“云办税”“数字坐席”功能，功能上线后，将实现常见咨询类业务智能在线解答。
谈运行破难题，优化服务提“精度”
  在基层业务骨干座谈会上，来自县（区）局的16名一线干部踊跃发言，重点反馈了“云办税”服务和“以数治税”风险防控工作运行中存在的难题，并提出改进措施和建议。通过座谈研讨，双鸭山市税务局进一步凝聚思想共识，汇聚发展合力，上下贯通破除各类梗阻，逐渐形成“执行—反馈—改进”的良性循环，推动工作落实落靠。双鸭山市税务局主要负责人勉励基层业务骨干着力转变服务理念、改进工作作风、优化业务流程、锻造过硬本领，始终将纳税人的小事当成税务部门的大事来抓，真正将各项税务工作做到纳税人心坎上。
在谈到下一步建议时，双鸭山市“云办税”智慧服务中心临时党支部书记叶青青谈到：“希望进一步完善云办税智慧服务中心与市局业务科室互动学习的机制，及时汇总政策，定期开展业务培训，严格评估考评，保证坐席人员业务能力能够始终满足多元化办税需求，做实做优精细服务文章。”
谈协同促发展，细化措施加“力度”
  在双鸭山市税务局内相关单位负责人座谈会上，大家立足岗位职责，围绕做好风险防控工作的“上中下”三篇文章。从风险指标编制优化、风险问题推送审核、风险处置结果考核应用三个维度，提工作需求，谈工作建议，为风险隐患预防、风险问题处置、风控体系建设等工作出谋划策，汇聚起同步降低征纳双方各类风险的强大合力。特别是经过几轮座谈研讨，双鸭山市税务局纪检、组织人事、考核考评等部门分别形成了以正向激励为主、以负面惩戒为辅的总体思路和具体机制，为做好风险处置结果运用“下篇文章”奠定了坚实基础。
据悉，双鸭山市税务局将于近日召开税务执法“四个有人管”风险防控试点动员部署会议，旨在进一步夯实双鸭山市税务系统内部控制建设基础，压实税收风险防控责任，加强税收风险防控，有效落实“精准监管”“精确执法”等税收征管改革部署，为税收现代化服务中国式现代化探索基层经验、作出基层贡献。
END
来源：央广网