专家解读丨如何借助第三方实现社保的集中化和数字化？

李雪

时代对企业社保管理?式提出了新的要求，社保集中化和数字化势在必行。
没有社保服务的HRSSC是没有灵魂的，这不仅因为社保福利是R.P.B模型三大核心功能之一。

更重要的是：社保是一个高频、刚需的服务场景，社保操作的及时性和准确性不仅直接影响着劳动关系的合规性及薪酬核算的准确性，也极大地影响着员工体验，特别是在社保和买车、买房、子女入学高度相关的大城市。

可以说，社保断交对于员工体验的影响是“暴击式”的，可以让HR所有精心设计和运营的员工体验瞬间崩塌。


特别是近期，伴随着社保政策的收紧、“三统一”的趋势及各地实施的高频变化，我们会发现传统的模式，无论是属地单人专管模式，还是各地分散的小代理模式，亦或是传统社保代理常年形成的“互为代理”模式，都存在着极大的风险隐患，是重大的管理盲区，特别是对业务分散、下沉的集团型企业。


所以，无论是从合规的角度，还是从员工体验的角度，社保的集中化管理和数字化转型都势在必行。


但社保集中化和数字化，是复杂度和难度最高的业务，没有之一！
全面负责过HRSSC的小伙伴们一定都深有体会，社保的集中化和员工关系及薪酬的集中化不是一个难度级别的，因为社保政策千城千面、具体操作更是五花八门，有太多的外部Know-how，太多的不可控因素，但确是员工特别关注的，对错误0容忍的。

而社保的数字化不仅底层逻辑复杂、产品抽象难度高，和各地社保、公积金中心的系统对接更是难上加难。

著名的社保专家，众合云科创始人兼CEO余清泉先生对照自动驾驶把社保的数字化，高度总结和概括成了如下五个阶段：


各位小伙伴可以对照看一下，您的企业处在哪个阶段呢？

我相信绝大多数企业是在D0和D1阶段，能做到D2的寥寥无几。

因为像我前面提到要做好社保数字化，不仅要精通国家以及各地的社保政策，还要有对千城千面的政策、各地五花八门的增、减、变、补操作流程高度抽象的能力，还要解决和各地社保公积金系统对接的问题，而且运维成本非常高，因为基数、比例是在动态调整的呀…..

所以各位小伙伴也不必扎心，因为社保数字化是人力资源数字化中的顶级奢侈品，不仅你没有，其他人也一样…….我了解到的大多数企业的社保数字化都非常的初级，要么全手工、要么仅仅建立了台账，供薪酬核算使用。

市面上也没有像ATS和e-Learning那样成熟的纵深工具。一些超大体量的、科技属性强的企业也尝试过自研，但成功的基本没有。

因为，这坑实在是太大了，如果没有大几十万员工我觉得也完全没有这个必要。


借助第三方经验，是实现社保集中化和数字化，最为快捷、稳健的方式。
所以，综合考量必要性趋势、数字化难度、全国运营的大量外部Know-how，在精益化社会分工的今天，在强调“把业务做大、把企业做小”的今天，在“但求为我所用、不求为我所有”的今天，除非您是员工体量在大几十万的集团企业且经过了慎重的可行性评估和投入产出分析，否则完全可以借助第三方的成功经验，迅速完成单人专管和各地小代理的整合，实现社保的集中化管理和服务，且直接依托第三方的平台实现社保的数字化管理。


这不仅符合我们HRSSC推动专业、高价值外包的大趋势，也可以让我们HRSSC的小伙伴有时间和精力，做更多甲方HR应该做的更具价值、更有魅力的工作。

那种“填坑”只有“不满意”和“没有不满意”的工作实在是无趣也无聊，会极大的影响团队的士气和稳定性。





作为甲方HR的我们要重点关注些什么？
首先，找到专业、靠谱的第三方至关重要，甚至决定了项目的成败。

以下五点缺一不可：

• 具备互联网思维的“SaaS+服务”的社保新势力，而不是重关系的传统代理；
  
  
• 以强大的社保数字化技术为依托的，而不是靠手工的传统代理；
  
  
• 对社保政策的解读专业，敏感度高的、有专注政策研究团队的学术型社保服务商；
  
  
• 服务及运维专业的、全国直营的社保服务商，而不是“互为代理”的传统模式；
  
  
• 有过大型集团企业社保集中化实操经验的服务机构。
  
  

那么在推动社保集中化和数字化的进程中，企业HR除了专业第三方的慎重选择以外，还要特别关注哪些内容呢？

我认为以下几点也很关键：

• 在全面了解现状的基础上和高层及核心团队达成一致和共识；
  
  
• 做好整个过程的变革管理，特别是和重要干系人的充分沟通，提前规划好目前“单人专管”人员未来的工作；
  
  
• 协调好目前各地在用的分散的小代理和外来SaaS+服务全国供应商的移交管理，按照计划、有节奏、有序推进；
  
  
• 在第三方的协助下梳理好内部规则，强化集团社保管理的标准化和规范化；
  
  
• 和第三方一起设计好员工体验，约定好服务的标准，确保员工体验的一致性和服务水平的提升；
  
  
• 协助第三方，协调好内部资源，做好内部相关系统的打通。
  
  

最后，期待像“电子签”突破了劳动合同签署的线下场景一样，SaaS+服务的全国直营的社保新势力也可以帮助我们突破社保这一更为复杂且影响大的线下场景。

助力HRSSC不断降本增效、合规风控的同时，提升员工体验及HRSSC自身的价值和影响力！
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