回眸税收这十年：小窗口的大变化

总局政策君

中国共产党第二十次全国代表大会胜利召开。税务总局组织开展“回眸税收这十年 献礼党的二十大”短视频征集活动，今天发布：小窗口的大变化。




十年间，纳税服务在一次次实践探索中不断优化深化，在一次次信息技术进步中迭代升级，在一次次回应纳税人缴费人需求中不断提质增效，从“面对面”到“不见面”，一个个“小窗口”见证着“大变化”。
2012年，柜台式办税服务厅是征缴服务的主战场，“面对面”的交流，承载着许多税务记忆。


2016年，税收改革破浪前行，“营改增”全面推开，办税更规范、互动零距离，办税服务厅又实现了一次华丽转身。
2018年，国地税合并，遵循“机构改革，服务先行”的理念，进一个厅，在一个窗口，交一套资料，“一厅通办”“一键咨询”“一网办理”成为现实，办税负担更轻，服务质效更优。


2022年，营商环境持续优化，退税减税政策落地生效，非接触式办税缴费范围不断拓展，智慧办税缴费成为主流，税费服务更加有感，办税服务厅也由负责纳税申报的主战场变为兜底服务的次阵地。

十年税改路，悠悠税月情。变与不变，初心未改，见或不见，服务始终在线。
视频制作：山东税务


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