“远程办税”解纳税人燃眉之急

湖北政策君

“我们公司在沙市区有一个工程项目需要预缴税款，但是深圳现在疫情严重，外出不方便，加上现在距离征期结束只剩2个工作日，我们能不能将资料邮寄过来，您这边帮忙代为办理？”11月11日下午，沙市区办税服务厅接到了一通来自深圳的求助电话。

图为办税服务厅工作人员正在通过电话为纳税人办理业务



接到电话后，工作人员刘易第一时间向纳税人严女士了解详情，安抚其焦虑的情绪，并提出解决办法，可以将资料电子档发送到电子邮箱，打印出来留档备查。沟通之后，严女士焦急的情绪平和了下来，连连对工作人员道谢，并将办税所需要的资料发送到了工作人员的邮箱。


图为严女士通过邮箱提交电子资料

在审核资料无误后，工作人员立即为严女士办理好了预缴税款业务，并告知严女士可以通过线上渠道进行业务的咨询办理，沙市区税务局设有专人专岗进行答复和协助处理。严女士很是感动：“你们的服务太贴心了，现在疫情形势之下，这样的服务举措真是解了我的燃眉之急！”
为持续推广“非接触式”办税，有效拓宽办税渠道，国家税务总局荆州市沙市区税务局开通了“远程办税服务”，对不用收取纸质资料、无需纳税人亲自到大厅办理的业务，只需电话或信息就能立刻办理，真正做到让纳税人“零跑动”。这项服务举措在疫情期间帮助辖区内纳税人解决了各类涉税疑难问题。据统计，沙市区办税服务厅日均电话办理业务量30余笔。


党的二十大提出：“坚持尽力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民生、暖民心举措，着力解决好人民群众急难愁盼问题。”沙市区税务局将以党的二十大精神为指引，坚持为纳税人办实事、办好事，切实提高纳税人满意度与获得感。
来源：国家税务总局荆州市沙市区税务局
编辑：国家税务总局荆州市税务局
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