观山湖区税务局：“沉浸式”体验办税促“黔诚税悦 观税有为”品牌建设

贵州政策君

11月18日，为持续提升办税服务质效，擦亮“黔诚税悦 观税有为”营商环境品牌，观山湖区税务局组织开展了“税费体验师”活动，区局党委成员以纳税人的身份全流程体验办税缴费，并到纳税服务一线窗口为纳税人办理业务。

区局党委书记、局长蔡文胜在窗口为纳税人办理业务。
取号有人指引，等号有位可坐。
体验办税从取号开始，通过税务窗口旁的取号机就可轻松取号，即使是不会操作的老年人等办税群众，也能很快得到导税人员的就近指导，非常快捷。
疑惑有人解答，操作有人指引。
税务窗口设置了显眼的导税台，向纳税人缴费人提供咨询、打印资料、出具证明等服务，纳税人不需取号即可快速办理简单业务。在两个电子税务局自助办税区也有导税人员，纳税人遇到问题，导税员会第一时间指导纳税人网上独立办税。
办税立体式，服务更优质。
根据纳税人需求的不同，所办业务的不同，有交叉分流式的办税区。需要代开发票的纳税人，工作人员会引导至自助办税终端上自助开具；对发票领取、税费申报等可以网上进行办理的，工作人员会耐心指导纳税人进行网上办理；对于较为复杂的业务，纳税人通过窗口人工办理就能得到满意的解决。

区局党委委员、副局长高勇在窗口为纳税人办理业务。
通过“税费体验师”活动，区局领导对纳税人的办税体验有了更加真切地体会和认识，对纳税人的所需所虑所盼有了更深入地了解，有利于找准服务差距和不足，进一步优化办税缴费服务。

观山湖区税务局 杨力铭 图文
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