湘东税务：点亮静默城市的万家灯火

江西政策君

黑夜将尽，晨光破晓。静态管理下的湘东同城一心共战疫情，生产生活秩序正逐步有序恢复。国家税务总局萍乡市湘东区税务局秉持着“疫情防控不间断、涉税服务不打折、税收优惠不断档”的原则精细谋划，将“非接触式”办税举措与志愿服务有机融合，依托“疫情防控-便民办税”专项工作组，全力维护营商环境，用税务之力为抗疫助攻，用精细服务点亮万家灯火。

▲税务人员前往自助终端放置发票，确保纳税人自助领票无忧

远程帮办点亮“惠企”明灯

资金是企业经营的“活水”，留抵退税政策就是激活营商一池水的泉眼之一。“这笔退税款对我们太重要了，公司能不能经受住这次疫情的考验，关键就靠流动资金啊！”江西诺瑞环境资源科技有限公司的财务总监桑浩杰在跟税收管理员的微信对话框中激动地回复道。
江西诺瑞环境资源科技有限公司是湘东区的一家固废综合利用的民营企业，湘东区突发新冠疫情后，受到全域静态管控，公司的货物运不出去、近600万元款项收不回来，工资发放及疫后原材料采购资金缺口愈大，银行还贷期近，公司的经营压力陡增。
万般无助下的桑浩杰接到湘东区税务局的电话“走访”，虽然不能上门入户，但税务干部仍然坚持电话“上门”。摸清该公司现实情况后，值守在“龚全珍工作室”的党员志愿者立即利用远程咨询辅导中心向桑浩杰面对面讲解了留抵退税政策并指导其在电子税务局上提交了退税申请，利用线上集中询问、视频展示凭证、系统数据比对“三合一”的方式完成了对该公司的进项审核。“1479万元的退税款傍晚就到账了，能够按时还贷，还能补上货款的漏洞，真是太好了！”桑浩杰感叹道，“税务部门能够主动询问并回应我们的需求，这才是真正的便民。”

▲税务人员利用金三系统详细比对数据
自疫情暴发以来，湘东区税务局提前预判，设计多类型服务方案，依靠党委牵头的“疫情防控-便民办税”专项工作组，按照电话访需、专项研讨、远程帮办的路径实现了疫情期间“不上门，远程办，税惠到”的真便民，点亮了“惠企”明灯。

绿色通道点亮“营商”明灯

“我们想申请延期申报，但是由于操作失误导致税控盘无法开票，还好有税务部门跟街道大力协调，把税控盘带去税务局解决了问题。”突发的疫情对萍乡市亿鑫贸易公司产生了较大冲击，营业利润在一周内下跌明显，眼见公司经营情况急转直下，湘东区税务局开辟的“绿色通道”为其及时做好了缓冲。该公司拨通了在税企联络群中公布的业务骨干电话，经过“疫情防控-便民办税”专项工作组跟社区、街道的全力协调，最终由峡山口街道办事处公共服务办公室的工作人员在做好防护后将税控盘送至湘东区税务局顺利完成解锁。“税控盘能正常开票，我们在疫情期间也能顺利结款，就有希望熬到好起来那天。”亿鑫贸易的周会计笑着说。

▲税务人员为纳税人远程解锁税控盘
从开通为“老弱病残”等特殊群体上门服务的绿色通道，到疫情期间为“急难愁盼”涉税问题打通堵点，湘东区税务局始终把群众的需求放在心中。为确保防疫办税两不误，党员志愿者日夜值守在区局机关，居家办公的税务人员24小时保持手机畅通，用更及时、更有效的服务点亮特殊时期的“营商”明灯。

暖心政策点亮“抗疫”明灯

“为全力配合做好新型冠状病毒肺炎疫情防控工作……现将我局所辖按月申报的纳税人2022年11月的申报纳税期限延长至11月22日。”湘东区税务局的工作人员加紧在区税务局外网发布这一公告，早一刻发布就能早一刻让纳税人安心。
连日来，为了赶在申报期结束前完成延期申报审批，湘东区税务局的工作人员一边加班加点、调配人手，一边与市税务局保持沟通，积极申请延长申报纳税期限。“延期申报不仅缓解了当下因疫情导致的资金压力，也能解决静态管理下存在的人在家中、税控盘在公司的现实尴尬。”萍乡市普天高科实业有限公司的财务负责人易彩霞开心地说。

▲税务人员值守机关为纳税人保障疫情期间纳税服务
连日来，湘东区税务局利用电话、税企联络群、远程咨询辅导中心等载体已回应全区纳税人需求超400人次，帮助完成线上申报1669户次，延长申报纳税期限政策预计可再惠及265户次。湘东区税务局积极争取多方合力，巧用举措，切实便利纳税人办理各项涉税事务；精细服务，用暖心政策为纳税人点亮“抗疫”明灯。
来源：国家税务总局萍乡市税务局