太和税务：由“静”复“动” 迅速整装上阵

辽宁政策君

“解除静态管理第一天，我们就迅速进入工作状态，开展企业申报数据核实、留抵退税受理等网上办税业务。”锦州市太和区税务局办税服务厅税务干部介绍到。11月7日凌晨6时，锦州市太和区有序解除静态管理后，税务部门立即组织干部职工有序复工，积极回应纳税人缴费人办税需求，成为全区党群服务中心率先复工单位。

复工第一天，该局党委班子全员到岗，鼓励干部职工以更加饱满的状态，盯紧疫情防控“不放松”，优化纳税服务 “不断档”，进一步落实落细税收优惠政策，助力辖区企业有序复工复产。
为营造安全稳定的办事环境，巩固全区来之不易的疫情防控成果，该局对办税服务厅自助办税区、资料领取区、办税等候区等区域进行全方位无死角的清洁消杀，在每个办税窗口配备消毒液、口罩等防疫物资。安排专人引导办税，查看双码、测温，严格规范二米线，为接待来厅办税做好准备。

“我居家期间在电子税务局申请跨区域事项报告的过程中，由于操作不对，导致迟迟无法正常录入，工程地无法缴纳税款开具发票，这可把我急坏了。今天赶来办税服务厅，没想到税务干部快速找到了‘症结所在’，指导我办好了业务。”辽宁慧泽建筑工程有限公司的办税人员刘雯雯作为首个来厅办理业务的纳税人，对税务干部的专业、耐心的服务夸赞不已。

在全面做好线下服务的同时，该局也积极引导纳税人缴费人通过电子税务局和手机APP等线上办税渠道开展“非接触式”办税。同时，抽调骨干力量组建网厅业务受理专班，加快电子税务局审核速度。值守“税事通”工作室，随时接听咨询电话，依托微信群、税企沟通平台视频在线辅导，构建“分级响应+首问首办+全程互动”的线上解答模式，真正实现纳税服务“零距离”，涉税诉求“快响应”。据统计，当天共接听咨询电话31个，即时解决涉税疑难25条，线上办理业务7笔，面对面办理业务3笔。