【精细服务】春风拂面 服务暖人——开发区税务用精细服务描绘“春天故事”

福建政策君

春风拂面 服务暖人
开发区税务用精细服务描绘“春天故事”

国家税务总局福州经济技术开发区税务局针对辖区纳税人、缴费人需求和涉税堵点难点，全面开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”，通过五个“更”，精细便民举措，在福州经济技术开发区落地见效，描绘开发区独有的惠民“春天故事”。

诉求响应更及时
全面开展问计问需活动
为进一步打通税企沟通渠道，福州经济技术开发区税务局通过实地走访、座谈、问卷调查等线下和电话、微信等线上方式，走访辖区内人大代表、企业、涉税专业服务机构，宣传组合式税费支持政策，听取、了解企业的难点堵点以及建议。在福州经济技术开发区落地见效，描绘开发区独有的惠民“春天故事”。今年以来，共开展税费体验活动6次，走访企业1768户，解决纳税人急难愁盼问题102个。

开展“心连心，问需求”走访暨“组合式税费支持政策”宣讲活动

开展“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”问计问需活动

向税收营商环境特约监督员发放《智税e+》宣传册、《致全市税收营商环境特约监督员的一封信》、《优化税收营商环境意见征集调查》等资料，征求征纳意见

智慧办理更便捷
持续推广“非接触式”办税缴费
福州经济技术开发区税务局推进信息化建设，持续推广网上办税，全面推进智慧税务建设，提升电子税务局的操作便利性和准确度，实现税企双减负的推广目标，切实提高纳税人缴费人的办税缴费体验。

由区局专家团队和聘请专业科技公司人员共同组成电子税务局服务团队，为纳税人现场辅导办税

举办“税企互动 征纳同心”电子税务局体验交流活动

辅导纳税人使用同屏帮办系统

分类辅导更精细
深入宣传优惠政策
福州经济技术开发区税务局认真贯彻落实税收优惠政策，帮助企业正确适用“减、免、缓、征、退、抵”等支持疫情防控和助企纾困相关税费优惠政策，实现税费优惠政策直达快享、应享尽享，切实减轻企业的周转压力与资金困难。

纳税人学堂云直播

举办惠企政策推介会

成立助力大学生就业创业税费服务站

服务质效更优质
全力打造专业队伍
福州经济技术开发区税务局进一步整合服务资源，着力打造出一支业务能力过硬、服务态度热情的纳税服务队伍，提供更加高效优质的纳税服务。

充实青年志愿者，强化导税力量，主动帮助纳税人判别具体办税缴费需求，开展税费咨询、业务指引、全程协助办理等服务

持续发挥“税悦工作室”税收专家团队优势，线上与线下辅导相结合，为税费争议调解、疑难杂症解决、合法权益保护提供专业支持

培养锻炼青年干部，做好新入职公务员“传帮带”青云导师工作，为开发区税收事业汲补充“新生力量”提供重要支撑和保障

税收共治更聚力
建立诉求联动机制
为切实维护纳税人缴费人合法权益，福州经济技术开发区税务局针对纳税人、缴费人的各项诉求和维权需要，建立国家税务总局福州经济技术开发区税务局纳税缴费服务诉求联动工作机制。诉求联动机制牢固树立以服务纳税人缴费人为中心的理念，坚持问题导向，迅速响应处理，跨部门分析原因，研究提出处理意见或针对性措施，帮助纳税人缴费人便利办理涉税费事项，切实维护其合法权益，持续提升税收服务和管理水平。

为某公司职工集资房涉及税费问题提出解决方案，解决困扰民众20多年来的住房纠纷问题

举办法院、税务局、市场监督管理局三方重大破产案件“靠前式”协调会

推出企业破产处置“一站式”服务

（来源：开发区税务）


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