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张家口“阳光e税”远程帮办解民忧暖民心

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税界元老

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2022-11-18 09:15:36 | 显示全部楼层 |阅读模式
省税务局公众号精选文章
公众号名称: 张家口税务
标题: 张家口“阳光e税”远程帮办解民忧暖民心
原文链接: http://mp.weixin.qq.com/s?__biz=MzI3NDE2MzgwNA==&mid=2651792612&idx=1&sn=9d806d033f4a51a44dadb5fe1c80881d&chksm=f0e3b5d7c7943cc108662dda0c4f444ff1b0af91ce8d7198e6c73bac8ad112c0067b00447191#rd
作者:
发布时间: 2022-11-17 17:00
二维码: -

张家口市税务部门依托“阳光e税”远程帮办平台,在纳税人缴费人使用手机或电脑发起远程协助申请时,工作人员可通过平台同步进入电子税务局系统,快速响应、帮办、受理和回应涉税诉求,实现实时查、即刻办、及时答,努力打通便民办税“最后一公里”。
“每年中秋节和国庆节前后是公司的销售旺季,木瓜杏干、杏扁、贡米等多款产品通过网络平台远销全国各地,深受广大消费者喜爱。为满足客户开票需求,税务干部通过‘阳光e税’远程帮办平台核定增值税电子普通发票票种、进行视频教学,从票种核定到发票开具用时不到10分钟,真是太便捷了。”蔚县某干果公司财务人员表示。
新的组合式税费支持政策实施以来,为保障政策有效落地、纳税人及时享受,张家口市税务部门对“阳光e税”远程帮办平台进行升级改造,进一步优化人员安排、拓展帮办事项。纳税人缴费人遇到不明白的问题时,只需通过手机扫码进入“阳光e税”界面,就可及时得到税务人员的政策辅导。纳税人缴费人还可选择“转人工”,由远程帮办座席员通过视频对话方式,为其提供“一对一”服务、点对点辅导。此外,远程帮办平台还增加小微企业“六税两费”减免政策授权代办功能,设置操作引导弹窗,方便纳税人办理缓税退税业务时随时咨询求助。
“税务网格员通过远程帮办‘一键呼叫’系统联系‘空中客服’,及时提供留抵退税协办服务。没多久,2997万元留抵退税款就打到了公司账户上。现在正是桥东区集中供热保障筹备的关键时期,这部分资金为公司采购供热材料、升级供暖设备提供了有力保障。”张家口热力有限公司有关负责人感慨道。
从“一窗通办”到“一网通办”再到“远程帮办”,“云响应”“远程办”成为提升纳税服务质量、节约征纳成本的重要举措。为持续提升纳税服务工作质效,尚义县税务局定期开展帮办服务回访活动,通过电话、实地走访等多种方式了解纳税人问办体验、征求意见建议。接下来,张家口市税务部门将进一步完善远程帮办服务模式,着力构建“云咨询、云辅导、云办理”模式,不断提升纳税人缴费人满意度和获得感。


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