大兴安岭税务：便民春风添“新”力 税费服务再升级

黑龙江政策君

加格达奇区税务局充分发挥职能作用，积极探索更多精准服务措施，持续推进税费服务优化升级。
新环境彰显新理念。新办税服务厅在做到功能区域实用齐全，指引准确的同时，进一步强化了疫情防控的定向办税指引、引导办税和领导值班服务举措，既体现了环境整洁、舒适温暖的人文关怀，让设施更全、环境更优、效率更高，能够为纳税人、缴费人带来更便捷、更智能、更舒心的办税服务体验，又保证了纳税人、缴费人及税务人员的办税过程更安全。
新需求促进新质效。针对纳税人需求不断提高办税服务质量。根据不同时间段的业务类型、业务数量的总体变化情况，快速反应、动态调整岗位人员，为纳税服务提供更加科学合理的人力保障。同时，加强咨询辅导，以解决好、回应好纳税人和缴费人关切为出发点，强调事前询问，主动进行办税资料预审；合理事中引导，提升窗口办税效率；积极事后跟进，多多提醒一声、总结一句，增值咨询服务，最大程度压实便民措施具体细节，最大限度提升办结度、满意度。
新服务带来新气象。对照《纳税服务规范》健全了办税等10余项规章制度，实施了更加严格的文明服务规范，落实“领导值班制”和“首问负责制”，强化了文明办税服务的监督，充分展现纳税服务新常态新气象。同时，实时关注网上综合办税率，对比分析窗口办理业务量，主动了解企业涉税诉求，加强“马上就办”的服务承诺机制，倾力打通办税堵点，进一步提升纳税服务质效，确保办税服务厅运行平稳。随着新办税服务厅的投入使用，办税服务质效大幅提升，获得了纳税人一致好评。

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来源：黑龙江日报