双鸭山税务：打好便民服务“组合拳” 推动营商环境再优化

黑龙江政策君

友谊县税务局聚焦纳税人缴费人需求，在优化纳税服务、提升纳税人满意度上不断发力，打好“上门服务”“延时服务”“一站服务”便民“组合拳”，推动税收营商环境再上新台阶。
“上门服务”暖人心。该局组建“上门服务”志愿服务队，开展“入企问需、政策上门”实践活动，通过密切税企联系，广泛听取企业诉求，帮助企业精准享受政策红利，聚焦纳税人缴费人办税缴费堵点、痛点、难点，打通企业享受优惠的最后一公里，以实际行动帮助企业纾难解困。累计开展“上门服务”志愿服务活动5次，服务时长超过300分钟，辅导纳税人缴费人电子税务局操作近50户次，答复政策咨询30余次。
“延时服务”不打烊。王先生是一名90后的财务人员，由于工作原因他经常快到下班时间才能自己去办税服务厅办理业务。他说:“哪怕是已经到了下班时间，她们也总是耐心又负责地帮我处理业务。总能看到她们在结束一天的工作后，还能认真讨论业务难题，我特别敬佩。”特别是到征期，为让纳税人按期完成申报，办税服务厅的工作人员都会延长工作时间，提供“延时服务”。
“一站服务”少跑路。该局聚焦精细服务，从纳税人缴费人实际需求出发，通过组建“一站式”税费综合服务工作室，加强与医保局、自然资源局、人民银行等部门间的协同合作，帮助纳税人缴费人与相关外部部门沟通协调，做好业务衔接，简化业务办理流程，让纳税人缴费人的办税缴费难题“一站式”全部解决。开展“一站式”服务以来，联合多部门解决企业留抵退税问题3个，通过与自然资源局沟通解决企业房产落户难题3个。
“用税务干部的‘非常努力’换取纳税人缴费人的‘非常满意’对于友谊县税务而言是承诺，更是实实在在的行动。接下来，我们将继续创新便民服务举措，优化税收营商环境，持续增强纳税人缴费人获得感和幸福感。”该局主要负责人表示。

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来源：黑龙江经济网