青海税务：务实创新提升便民缴费服务

青海政策君

2022年，国家税务总局青海省税务局社会保险费部门始终聚焦缴费人切身利益，以缴费人需求为出发点和落脚点，持续创新优化便民服务举措，用心用情用力解决好缴费人“急难愁盼”问题，取得了实实在在的成效，进一步显著提升了缴费服务质效。


小处着眼，提升征缴能力
严格落实首问责任制，对缴费人的需求做到有效指引和及时办理，对缴费人咨询及办理的缴费事项，履行一次性告知义务。推进业务流程规范化，督促社保费征收窗口和基层一线人员，依法依规办理征缴业务。联合省医保局，举办全省各级税务、医保“一竿子”到底城乡居民医疗保险费征缴业务视频培训，专项培训解答基层一线人员业务操作中出现的问题。


细处着手，提供暖心服务
对外发布缴费事项清单、缴费指南，科学提醒，精准辅导,主动靠前服务。拓展用人单位缴费人“网上办”和自然人缴费“掌上办”等线上缴费渠道，最大程度地让“让数据多跑网路、让群众少跑马路”。针对特殊群体缴费人，设置“绿色通道”服务，“手把手”帮助老弱病残孕等特殊群体解决缴费问题。筛选应享未享政策疑点数据，点对点精准推送社保费减缓政策，落实落细社保费减缓政策，确保用人单位应知尽知、尽享快享。截至10月31日，全省累计缓缴社会保险费4.48亿元。


实处着力，优化缴费体验
积极协调医保部门，做到全省70.12万城乡居民只需缴纳政府补贴之外由个人承担的部分基本医疗保险费缴费，解决了参保人员“垫资、跑腿”问题，缓解了缴费压力，提升了缴费人参保缴费的积极性。据了解，青海在全国率先实现职工共济账户线上代缴城乡居民医疗保险费功能，拓展了参保职工通过个人账户为家庭成员缴纳城乡居民基本医疗保险费的新渠道，惠及了全省近110万参加职工医疗保险职工的家属，推动了家庭成员间的医疗“小共济”。
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