优化服务提质效 倾情便民暖人心

黑龙江政策君

近日，双鸭山市岭东区税务局以优化营商环境为抓手，聚焦纳税人缴费人涉税需求，持续优化纳税服务方式，进一步便利纳税人缴费人，激发市场主体活力，促进区域经济高质量发展。
该局岭西分局党支部与辖区内重点企业双鸭山市锦旸煤业有限公司开展支部联建，问需求、送政策、解难题，把服务纳税人作为“党建+业务”的落脚点，营造优质高效的税收营商环境。
  依托“个体工商户服务月”活动，围绕“送服务、办实事、促发展”主题，聚焦个体工商户诉求，加大政策扶持力度，通过线上精准推送、上门宣传辅导、现场答疑解惑等形式，切实解决个体工商户遇到的涉税疑难问题，确保各项税费政策直达快享。通过征纳互动平台、微信等向纳税人缴费人推送政策220余户次，发放政策宣传册145份，解决疑难问题33件。

  此外，在“非接触式”办税缴费日渐成为主流方式的当下，仍有部分年龄偏大的纳税人缴费人，不熟悉“网上办、掌上办、云上办”操作。该局针对这一情况，推出全程陪同帮办的贴心服务，安排专人辅导纳税人缴费人熟悉“非接触式”办税缴费流程和方法，同时依纳税人缴费人意愿，引导其到实体窗口办理。“本来还担心自己不会弄，还好有工作人员手把手的指导，很快完成了发票代开。”一位近60岁的老大爷在工作人员的辅导下，很快就办好了业务。
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来源：东北网

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