“非接触式”办税 抗“疫”服务不打烊

辽宁政策君

面对严峻的疫情防控形势，国家税务总局鞍山市铁西区税务局第一税务分局在市局党委的带领下，充分发挥先锋模范作用，全力做好疫情防控工作，最大限度降低接触风险，依托电子税务局、辽宁移动办税APP、微信等平台，积极推行“非接触式”办税缴费服务方式，确保疫情期间纳税服务“不打烊”。
积极引导，线上办税更贴心。疫情发生以来，铁西区税务局第一税务分局积极宣传转发《鞍山市税务局关于“非接触式”办税缴费的温馨提示》，通过短信、电话、微信等多种途径，积极宣传和引导纳税人、缴费人通过“非接触式”线上渠道办理税费事项。在鞍山市疫情防控静态管理期间，办税服务厅关闭、设立自助机的场所关闭、邮政快递关闭，辽宁荣基建筑工程有限公司的叶会计打电话：“我们家是做工程的，现在疫情期间资金紧张，有工程项目急需回款，十分着急给对方开发票，这可怎么办啊？”针对与纳税人关系最为密切的领用发票业务，区局负责发票管理的同志首先通过电话指导纳税人用电子税务局网上申领发票，在取得通行证后，司贺同志到办税服务厅审核纳税人申请，并将发票打包放于区局门卫，纳税人持通行证和有效证件到门卫处领取发票。叶会计领到发票后表示：“铁西区税务局在特殊条件下能够服务这么周到，真是解了我的燃眉之急，真为税务局的同志点赞！”司贺同志以发票申领的加速度进一步落实加强疫情防控的“重任务”。
加强辅导，服务渠道更畅通。结合疫情防控要求，铁西区税务局第一税务分局迅速组织业务骨干成立疫情期间网络办税工作专班，每位税务干部居家办公，各司其职，忙而不乱，及时审批网厅业务和接听纳税人电话咨询，确保纳税人缴费人有呼必应。同时，利用电话、微信等方式，主动为纳税人实时解答涉税问题和提供线上税收宣传辅导，实现“点对点”“屏对屏”服务，进一步增强问办合一，让纳税人少跑路、不接触、安心办，确保疫情防控和“非接触式”服务双提升。至鞍山市疫情防控静态管理以来，已为500余户纳税人答疑解惑。
国家税务总局鞍山市铁西区税务局第一税务分局，将继续深化拓展“非接触式”办税模式，最大程度为纳税人、缴费人提供快捷高效的办税缴费服务，让“非接触式”办税服务在探索中不断巩固提升，以战斗姿态助力打赢疫情防控攻坚战。
来源：鞍山市税务局、铁西区税务局