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贵州政策君

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10年来，铜仁市税务部门大力推进智慧税务建设，依托电子税务局、自助办税终端，不断拓展微信、支付宝、手机银行、网上银行等8种“线上”“非接触式”办税缴费渠道，为市场主体带来“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务体系。

自2015年贵州省电子税务局网页端上线开启网上办税时代以来，铜仁智慧税务建设不断推进，全市首张电子发票开具、12366纳税服务热线铜仁分中心开设、首创网上申领发票、自助办税终端投入使用、“智慧办税大厅”建设、网络货运代开增值税专用发票系统、新生儿出生“一件事一次办”服务等，不断完善铜仁市智慧税务建设，优化税务服务，为纳税人缴费人提供优质纳税服务体验。

2019年，国家税务总局铜仁市碧江区税务局创新建立集人脸识别、大数据、智能办税终端、税务云、AI机器人等技术的“智慧办税大厅”为一体的网上办税服务体系，实现了7×24小时全时段自助办税、一站式“线上”业务处理、多元化融合个性服务体验，大幅降低纳税人办税成本、减少办税次数。同时，在全市其他区县也建成10个24小时自助办税服务厅，配备77台自助办税终端，构建起大厅办+自助办的服务格局，为纳税人缴费人提供了更加便捷高效的服务措施。

图为铜仁市碧江区税务局“智慧办税大厅”
自2020年以来，铜仁市税务部门大力拓展、推广“非接触式”办税缴费，持续升级自助办、网上办、掌上办、邮寄办、预约办、问需办、跟进办、辅导办。目前已实现179个事项全省通办，70%以上事项“最多跑一次”。

“我从事会计工作几十年了，一直和税务部门打交道，这些年来的变化真是让人赞叹啊。2020年以来推出来的‘非接触式’办税，足不出户就能轻松办税。我现在还在学习电子专票的开具，既省力，又省了邮寄发票这个过程，工作压力越来越小，越来越省心了！”湖南省湘潭华意实业有限公司大龙分公司会计尤菊珍感慨地说道。

铜仁网络货运数字产业园以大数据、云计算、区块链、人工智能等技术构建新一代网络货运现代物流体系，以银、政、企三方合作模式在全国各地开通网络货运转型绿色通道。对网络货运智慧大脑系统和“物流链”进行研发和升级，通过税务、交通等监管部门节点验证，保证货运数据安全、业务真实、税务合规，有效解决了传统物流行业的诸多痛点。

该平台的经营模式主要分为承运业务和代开发票业务。由于网络货运量大，货运司机需要频繁申请代开发票，存在开票量大、耗时、成本高等问题，影响了货运司机加盟网络货运平台的积极性。

图为税务人员一对一辅导网络货运纳税人
为助力网络货运平台健康高速发展，在地方政府的主导和省税务部门的支持下，铜仁税务部门通过多方协调，解决了税务数据接口与网络货运系统接口的安全对接问题，率先开发出网络货运代开发票快速开票系统，实现了让“数据多跑网路，纳税人少跑马路”的现代税收服务模式，解决了货运司机开票难题。通过“数字接力”，实现了开票信息从平台到税务的批量“漫游”。平台运营方只需通过互联网上的专用安全通道，把货运司机的开票信息集中传输至发票代开系统，税务部门即可通过高速打印机一次性打印数千份发票，实现网络货运发票批量“秒开”，为平台的发展扫清了涉税障碍。

“自2020年3月贵州省颁出的首张‘网络货运’牌照花落铜仁后，来铜仁市网络货运线上数字产业园投资的外地物流企业越来越多，促进了铜仁经济的发展。”贵州梵运网络科技有限公司销售副总朱俊飞说，截至2021年12月31日，产业园共签约物流企业355家，累计获得网络货运资质企业215家，落地产值128亿元。

自2019年城乡居民基本医疗保险交由税务机关征收以来，铜仁市税务部门回溯倒查发现，繁琐的手续曾一度成为新生儿父母的“甜蜜负担”。

为深入贯彻落实好新生儿出生“一件事一次办”工作要求，解决新生儿父母的医保缴纳难题，税务、公安、卫健、医保和助产机构等部门通力协作，形成政府主导、部门协作、社会协同的工作机制，打通部门之间的数据壁垒，建立起“铜仁市医疗健康数据中心”，将以往需要在4个部门系统中流转的信息资料，统一通过该系统运转，实现了市级统一建设，部门共享共用，信息互联互通，审批结果互认，解决了办理新生儿事项数据无法共享、资料多头提交等难题，事项流程优化近一半。
  
“今天，我趁‘二宝’睡觉的时间，就把所有手续办齐了，二宝成功参保了，出院就可以直接报销费用，相比之前简直太方便啦。”新生儿父母觉得现在参保很便捷。

图为新生儿家长在医院通过“一站式”服务窗口办理参保缴费
铜仁市税务部门聚焦新生儿事项办理多环节、多处跑、多次跑等民生痛点问题，联合卫健、公安、医保等部门，先行先试，在全市36个助产机构部署新生儿出生“一件事一次办”服务应用场景，方便群众“就近办”“无忧办”，以高质量服务提升了全市新生儿家庭的获得感、幸福感。
往期  回顾

来源：
国家税务总局贵州省税务局
供稿：
铜仁税务
一审：
陈涛 王世彬
二审：
张信 那有志
三审：
资廷会 董超雯
编发：
贵州省税务局纳税服务和宣传中心