精细服务办实事为民解忧暖人心

黑龙江政策君

今年以来，国家税务总局双鸭山市尖山区税务局以纳税人需求为导向，以提升纳税服务质效为抓手,积极办好惠民实事，推行便民办税举措，积极探索“互联网+税务”智慧办税新模式，不断刷新优化营商环境的“税务速度”，持续推动尖山区税收营商环境向好向优发展。
助企纾困，优惠政策稳落地
尖山区税务局依托大数据进行摸底排查，甄别出符合增值税留抵退税条件的企业，第一时间对其进行“一对一”精准辅导，确保企业及时享受政策红利。“留抵退税政策来得太及时了，在关键时刻给了我们很大帮助。”作为享受到税收优惠政策红利的企业之一，双鸭山市金洋食品经销有限公司财务负责人仲芝芹表示感触很深。受疫情影响，该公司经营陷入困境，主营业务收入大幅下滑，各项成本支出让企业压力倍增。通过尖山区税务局干部上门宣传辅导和征纳互动平台相关税收优惠政策，让企业迅速享受到了政策红利，使得企业渡过了难关。
问需问计，办税体验再提升
办税缴费体验好不好、服务效率高不高，纳税人缴费人最有发言权。尖山区税务局积极落实“便民办税春风行动”“春雨润苗”专项行动、“走流程、听建议”税费服务体验师等一系列举措，从企业开办更简化、税务注销更便利、发票使用更快捷、涉税申报更提速、办税体验更提升等方面入手，持续提升纳税人缴费人的满意度和获得感。“在税务干部的‘手把手’辅导下，我亲身感受到无纸化申报、线上审批服务的高效便捷，这些举措实实在在地提高了我们办税的效率，降低了办税成本。”双鸭山智慧城市运营有限公司的财务人员姜鑫在参加了“税费服务体验师”活动后表示。
精细服务，细微之处显温度
为了更好的服务纳税人缴费人，尖山区税务局聚焦纳税人缴费人“急难愁盼”的问题，持续推出特色便民服务，组织办税服务厅业务骨干开设“简事快办”专窗，使简单的涉税事项实现“5分钟办结”，对涉税业务的复杂程度和操作流程进行繁简划分，发挥“自助办”就近办、马上办、一次办的优势，为纳税人提供“7×24”小时无间断服务，建立1家24小时自助办税服务厅，5家税E站，并在人员流动较多的市民服务中心、业务量大的建龙钢铁集团以及尖山区政府审批大厅投放自助办税终端，确保纳税人缴费人办税渠道畅通有序、优惠政策享受便利快捷、办税体验如沐春风。
下一步，尖山区税务局将继续秉承初心、牢记使命，坚持方向不变、力度不减，落实落细各项税收优惠政策，将纳税服务工作向纵深推进，以更加优质的纳税服务营造良好的税收营商环境，为企业发展注入税务动能。（李昂）

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来源：经济网

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