【服务】智慧赋“网”：让社保费服务快准精

江苏政策君

社保一张网、人在网中走、事在格中办。今年以来，为进一步加强和规范社会保险费征收管理，提升服务质效，国家税务总局扬州市广陵区税务局围绕“网格化管理、信息化支撑、全程化服务”的目标，在街道社区的“社服”系统中新增社保费模块，将社保费征缴服务网格化“触角”延伸到社区最末端，做到服务零距离、沟通零障碍。
据了解，新增设的社保费模块将税务部门的大数据系统与街道社区的社保缴费征管数据联通，将登记信息不完善、未缴费提醒等异常情况形成任务清单，自动推送到相应的社区网格。网格员按照推送的清单，灵活采取上门告知、电话通知、业主微信群通知、社区发放宣传资料等多种方式进行缴费提醒，避免参保人员因错过缴费时间不能及时享受国家惠民政策。

  汶河街道位于扬州主城区，下辖皇宫、荷花池、龙头关等10个社区，每个社区设置1名网格员负责城乡居民社保费征缴工作。皇宫社区网格员王爱萍说：“原来提醒居民缴费的时候，需要登陆系统一个一个的查找居民的联系方式，工作量大、耗时长，现在只要登陆“社服”系统，就可以清楚看到皇宫社区哪些居民需要缴费提醒，住址、联系电话一目了然，大大提高了我们网格员的工作效率，真是太方便了。”

  除了预警提醒的功能之外，税务部门还可以通过“社服”系统，将城乡居民医疗保险和城乡居民养老保险最新政策推送至网格员，充分发挥网格员立足基层、靠近群众的优势，实现政策辅导的精准“滴灌”。“2023年度城乡居民基本医疗保险缴费工作开始后，税务部门将参保对象、参保方式、缴费方式、参保缴费时间和缴费标准，通过“社服”系统推送我们，我们第一时间将政策发送到每一户家庭，确保居民及时参保缴费。”荷花池社区网格员朱婷说。

  广陵区税务局党委委员、副局长赵军表示，下一步，广陵区税务局将继续在自然人社保费网格化上下功夫，不断提升社保费征缴服务水平，切实将缴费人诉求落到实处。

来源：广陵区局
编发：扬州市税务局税收宣传中心